該不該換電池？與蘋果客服針對 iPhone 換電池的交談經驗分享

在寫這篇文章之前，我因為想要寫一篇關於 iPhone 更換電池的資訊，為了更清楚一些細節，特地利用線上客服來替我解答一些內容上有疑惑的部分，與客服對話完後，就覺得可以將這次的經驗分享給大家，大家如果有想要更換電池或是想詢問關於更換電池相關的疑問的話，可以參考看看。

若是打算換電池的網友，也可以參考以下的資訊，讓你知道 iPhone 換電池你可能會有多久沒有手機可以使用以及 iPhone 換電池會遇到的狀況

iPhone 換電池要多久時間？資料會不見嗎？有備用機嗎？換電池前先看這裡

｜與蘋果客服針對「換電池」的交談對話經驗分享

首先蘋果依然是訓練有術的先安撫顧客的情緒，我印象中每一次進線客服都會看到類似這樣的話，無論我們到底是否擔心，蘋果的客服都會先安撫我們叫我們不用擔心 XD

我這次主要想要詢問將手機送去直營店替 iPhone 換電池需要多久，客服表示他無法確切地告訴我時間，因為每間門市目前庫存、以及當天維修人員的調派情況不同，要依照現場的狀況才能決定，不過最快也還是有機會當天就維修完並取件。

｜電池最大容量到達 80% 就要換電池嗎？

接著客服詢問我電池是出現什麼問題需要進行更換，我跟他說覺得蓄電量不足，電池最大容量已經來到 80% 了。客服就跟我說他會先幫我進行遠端的檢測，看看電池是否真的有異常，並且請我開啟手機上的相關功能，接著手機就會開始執行檢測的畫面。

趁著手機還在檢測的時間，我就詢問了客服，因為許多人都會說當電池最大容量到達 80% 或是低於 80% 就應該要換電池了，但客服回應並非電池最大容量到達或低於 80% 就應該要換，如果有需要替 iPhone 換電池的話，在電池健康度的地方會有提示，若是看到系統提示後再替 iPhone 換電池就可以了。

後面我有再補充詢問官網的電池更換指南頁面上有說到「經 500 次循環後最大電池容量會達到 80% 」這句話的用意是什麼？是提醒使用者可以準備換電池嗎？或者只是一個電量的參考值？客服給我的回覆是，這只是一個參考值，讓大家知道經過 500 次循環後， iPhone 大約還會有 80% 的蓄電量。（不過因為後面網頁跳掉了，這部分的對話沒有截圖了）

｜蘋果提出 9 點對於延長電池續航力的方式

在等待的期間又詢問了客服其他的一些事情，但是遠端檢查電池的工具程式其實沒多久就跑完了，客服檢視了一下我的報告後，給我的回覆是電池沒有問題一切正常，暫時不需要更換。

最後客服也跟我說，如果覺得電池消耗的速度很快，有幾點建議可以給我參考，問我要不要看。（這當然要看啊）

以下 9 點就是蘋果提出來針對延長 iPhone 電池續航力的方式，大家可以參考看看：

更新系統，通常最新版本會針對系統進行最佳化。
- 如何備份 iPhone、iPad 或 iPod touch
- 更新 iPhone、iPad 或 iPod touch
在設定中查看電池建議。
查看過去 24 小時和過去 10 天電池用量。
開啟螢幕亮度自動調整和自動鎖定。
使用 Wi-Fi 和最快的可用網路。（僅限iPhone和可以放SIM卡的iPad）
開啟低電量模式（僅限iPhone）
電池可隨用隨充，不用等到沒電時再充電。
如果裝有 iOS 13 或更高版本，則您的裝置可使用「最佳化電池充電」。
iPhone 12 等機型建議打開「自動 5G」。

這九點我也把他撰寫成獨立的一篇內容，裡面有更詳細的教你如何針對這九個項目去做設定，有興趣的網友可以參考看看。

👉 來自蘋果客服所提供的 9 個延長 iPhone 續航力的方法

以上就是我這次因為要寫這篇《iPhone 換電池要多久？資料會不見嗎？有備用機嗎？換電池前先看這裡》之前，與蘋果客服打了一點小交道的過程，提供給各位想要換電池的網友一個參考，下次覺得電池怪怪的想要替 iPhone 換電池前，也可以尋求線上客服，請他替你的電池檢測一下，如果真的有問題還可以順便預約換電池。

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