Samsung Note 7 在推出後的兩個月內，接連發生全球性的自燃、爆炸事件，逼得三星大規模回收機台，甚至連航空公司、貨運公司都要求不得攜帶 Note 7 上機，重創三星手機形象。
面對如此大的事件，三星當然也要給出一個官方說法，在過去的這段調查時間內，三星動用了 700 名工程師，檢測了超過 20 萬部手機，並在今天，針對爆炸提出初步調查結果。可以總結為三個原因：
原因一、過小的空間塞入過大的電池
這個說法也是最多專家分析的結果，Samsung 為了讓 Note 7 更輕薄，在有限的空間內塞入了過大的電池，在強行擠入的電池中，阻隔正負極的物料容易遭到破壞，導致正負極互相接觸導致自燃。
原因二、部分電池偷工減料(!?)
Note 7另外配備由ATL生產的電池；這批電池三星一開始聲稱沒有問題，但根據調查，在電池負極的地方出現銅鎔現象。部分電池甚至發生缺少了絕緣膠帶的現象。
原因三、沒有做好檢測工作
除了設計以外，三星對於品管也作出檢討；他們承認沒有在上市前針對電池以及電池設計的部分做好把關，導致前兩個爆炸原因出現了卻毫不自覺。