Google 承認雲端硬碟有檔案消失問題，原因跟電腦版 App 有關

Google 雲端硬碟是目前最廣泛、也最簡單易用的雲端存儲服務之一，不過最近卻有不少國外用戶紛紛反應存在 Google 雲端上的資料突然莫名消失，目前 Google 也證實的確存在檔案消失的問題且正在調查中，同時提醒用戶 3 點注意事項。

國外大量用戶反應 Google 雲端硬碟資料莫名消失

自上週開始就有國外網友在 Google 論壇上反應存在 Google 雲端硬碟上的資料突然莫名消失的問題；一位名為 Yeonjoong 的用戶發文表示：

我的 Google 雲端硬碟內的資料突然消失，帳號回到了 2023 年 5 月時的狀態，從 5 月到現在儲存的資料都全部消失了。

但 Google 雲端硬碟沒有顯示任何變更活動，我沒有手動刪除任何檔案，雲端的垃圾桶裡也沒有檔案、我也從未共享檔案或雲端硬碟給任何人，都只有在自己的電腦上使用 Google 雲端硬碟。

而針對 Google 雲端硬碟莫名消失的問題，Yeonjoong 後續有遵照韓國 Google 支援團隊的指示進行操作也無法救回檔案。

Yeonjoong 貼文一出就立刻有不少網友也跳出來表示自己遇到相同的問題，且多數用戶提到問題不只發生在單一裝置上，不論 Mac 或是 Windows 都有可能中標。

Google 證實為雲端硬碟電腦版 App 出包導致

對於雲端硬碟檔案消失的問題目前 Google 已著手調查中，並回覆問題原因出在「Google 雲端硬碟電腦版 App」與最近才剛推出的 84.0.0.0 至 84.0.4.0 更新版本有關；不過 Google 尚未提供進一步的說明，只有簡單表示「僅有一小部分使用電腦端 App 的用戶受影響」。

Google 的員工同時也提醒用戶 3 點注意事項：

不要斷開電腦版 App 與 Google 帳戶的連接。
不要刪除或移動以下的 App 資料資料夾：
- Windows：%USERPROFILE%\AppData\Local\Google\DriveFS
- macOS：~/Library/Application Support/Google/DriveFS
如果電腦硬碟還有空間的話，建議複製「DriveFS」資料夾進行備份。

目前是還沒有看到台灣用戶有反應遇到類似的問題，不過畢竟大家平常不論工作或日常生活都會蠻常接觸到 Google 雲端硬碟，建議各位用戶近期使用時還是多留意，避免重要檔案遺失。

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