收到 Apple 通知「你的付款資訊出現問題」是詐騙嗎？教你如何分辨的技巧

最近收到了一封來自 Apple 寄來的信，寄件人那邊顯示「iTunes」，內容說我的 iCloud 訂閱方案扣款資料異常，所以排定的扣款可能會失敗，要我更新我的付款資料。

因為近幾年詐騙、釣魚太過猖獗，對於類似這種信件都要特別提防，畢竟你不知道詐騙集團又出了什麼新花招要來釣魚了（有很多你可能沒想過的案例，我會放在下面的延伸閱讀）。

後來應該算是證實了這封信真的是 Apple 寄出來的，至於我是怎麼分辨？後續又是如何解決這個問題？下面帶大家一起來看。

辨識收到的 Apple 通知信是不是詐騙

首先，我會先看寄件人的部分。

01.  從寄件人資訊檢查

寄件人的部分有兩個可以注意的地方，第一個就是不要單純看寄件人的名稱，要看到 Email 才能判斷。

很多詐騙集團會把寄件人名稱改得很像官方來信的名稱，而部分電子信箱工具可能只會顯示寄件人的名稱，而不會直接把寄件人的 Email 顯示出來，所以我一定會去看寄件人的 Email，通常詐騙集團寄來的 Email 都會是亂碼，如果是這種就先排除掉了。

第二個，如果像這個寄件的 Email 看起來很正常的情況下，我也會把這個電子郵件丟到 Google 去搜尋，看看有沒以相關的紀錄。

看起來沒有人說這是詐騙，而且這幾天也有國外的人收到相同的信件。

通常詐騙集團的電子信箱會一直換，所以你很難找到有針對同一個電子信箱一直討論的內容，但如果真的是公司用來寄送信件的電子信箱應該是不會一直換，應該會有網友協助證實，甚至在該公司官網就可以找到相同的 Email，那這樣就沒問題了。

02. 檢查信件中有沒有明確提到你的名字

詐騙集團有很多的釣魚信件事項廣告信一樣一次大量寄送，所以通常上面不會寫上你的名字。

而這封信有寫我的名字，就感覺至少確實是針對我而來的，不是那種大量一次寄送的廣告詐騙信件。

但這也只能當參考指標的一個，若是詐騙集團取得你的個資，他們一樣可以在信件上直接寫上你的名字。

03. 檢查內容中的用語

在台灣收到的詐騙、釣魚信件，有很多來自中國，所以會包含了大量的中國用語，所以我一定會看信件的內容中，有沒有寫到「支持」、「電郵」、「鏈接」、「信息」….等中國用語。

像下面這個就包含了很多用語上的破綻。

但如果你經常看中國的「視頻」，對這些已經習以為常，甚至無法分出哪些是中國習慣用語、哪些是台灣習慣用語的話，這個判斷方法可能就無效了。

03. 檢查網址、連結的要求

詐騙集團寄送信件給你，一定會附上一些很具體的要求，通常最直接的就是給你一串網址，這種絕對要格外小心，因為點進去很可能就是他們架設的詐騙網站、詐騙付款系統。

像這個就很明顯了，顯示給你看的網址是台新的正常網址，但是和實際連過去的真正網址卻不同的（左下角那個），這個就很有問題，如果是正常的連結，為什麼要特地隱藏真實網址呢？

如果你使用手機瀏覽的話，你可以把網址複製下來，然後使用 WhosCall 的「網址檢查工具」，馬上就可以看出是否有異常。

但是要記得不要直接複製你看到的那串文字網址，因為那可能是假的，可以長按以後，選擇「拷貝連結」，這樣才是複製到真正的網址。

也可以用我們之前介紹過的 PC-Cilin 防詐工具，可以直接在畫面上告訴你這個網址點進去是不是詐騙，你可以看到連結旁邊出現一個紅色叉叉就表示這是危險的連結，很方便。

而這次收到 Apple iTune 寄來的「你的付款資訊出現問題」這封信件上，並沒有任何可疑的連結，唯一的一個連結也只是連到 Apple 的支援文件去看相關的設定步驟，所以看起來問並不大。

04. 直接聯繫對方客服團隊

雖然說我覺得上述檢查都指向這封信件不是詐騙，但有趣的是，我照著信上的步驟去做，卻常常卡住，例如第一步說要前往「iTunes 與 App Store」這個功能，但是我卻找不到（但我後來發現是版本問題，信上的說明是舊的，目前 iOS 17 改成「媒體與購買項目」了）。

所以我直接從 Apple 的官網聯絡 Apple 客服，並且向客服確認了這件事情，最後也證實了這不是詐騙的信件。

所以如果大家收到這類的信，覺得半信半疑，直接打去信上那間公司的客服確認就好了。

然後這裡也要提醒一點，不要按照信件上給的電話去打，因為那個甚至可能都是假的，直接自己 Google 到這個單位的官網去看他們的聯絡電話比較安全。

為什麼會收到 Apple iTunes 信件「你的付款資訊出現問題」？

我其實也檢查了我的付款資訊，看不出有什麼問題，卡號末四碼也是正確的，而 iPhone 裡面付款方式的卡號其實是不提供編輯的，這該怎麼辦呢？要如何更新？

後來聯繫蘋果的客服，他們確實也看到了有錯誤的訊息，然後跟我說是因為換卡後所導致的狀況。

以下提供蘋果客服教我的方式：

去 Apple ID 裡面，把付款的那張卡片移除掉

如果無法移除的話，有可能是因為你的 Apple Pay 綁定了這張卡片。這時你先在上面那個步驟中的「付款與寄送」項目裡面，新增另外一種付款方式。

然後去 Apple Pay 裡面把原本有問題的這張卡片移除掉。

之後再回去 Apple ID 設定中，把「付款與寄送」裡面的那張卡片移除掉，然後重新加入一次，這樣就完成更新了，接著就是看你要不要把剛才新增的付款方式刪掉，以及要不要在 Apple Pay 重新把剛才刪掉的那張卡片加回來了。

客服說我這邊雖然看起來沒有什麼變化，但是他那邊看到的狀況是目前都已經更新好了，到時候應該就可以成功扣款。

所以，如果最近大家有收到類似的信件，上面這些資訊提供給大家。

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補充一個小插曲，雖然客服說可能是我的卡片有換卡的關係才導致預扣款失敗，但是我換卡是 2023 年初的事情了，在這過程中也一直都是正常扣款沒問題的，那為什麼這次會出問題？客服只跟我說有可能系統還抓著舊資料（所以是前幾個月都抓新的信用卡資料，突然這個月跑回去抓舊的卡號？）

然後我看這幾天國外也有網友在問這個，下面有網友回覆幾個月前也遇過，客服那邊是說是系統那邊出了問題，但之後修復好久沒事了。

也不知道是哪一個才是問題的原因，但總之，如果大家有收到同樣是「你的付款資訊出現問題」的信件，可以先看看是不是像上面這些描述的一樣，如果是的話，應該就不用擔心，去更新、刪除、重新加入一次你的付款資訊應該就好了。

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