從 2026 年 3 月 31 日晚間開始，全台灣許多 LINE 使用者遭遇了無預警被強制登出的災情，即便沒有點擊任何可疑連結，帳號權限仍被瞬間奪走。這次事件是駭客利用了「LINE 電話驗證會轉入語音信箱」＋「使用者語音信箱密碼設定的很弱」這兩點來進行到盜用帳號的手法。
如果你的 LINE 還可以正常使用的話，為了避免成為下一個受害者，建議可以修改語音信箱的密碼，甚至直接關閉語音信箱功能。所以今天我們要教大家三大電信，中華電信、台灣大哥大、遠傳電信改語音信箱密碼、關閉語音信箱功能的方法。
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延伸閱讀 |
台灣大哥大語音信箱操作
台灣大哥大目前已經啟動相關的對應機制，只要是首次使用語音信箱，都會要求設定密碼，所以不存在預設的 0000 或 1234 這種弱密碼；如果是原本台灣之星的客戶若尚未完成自設密碼或仍沿用初始設定之情形，也於即日起全面取消預設密碼機制。
但如果你是希望手動確認一次，或是關閉語音信箱功能，可以這樣操作。
關閉語音信箱功能
透過台灣大哥大 App
點選右下角「設定」⇢「門號設定」⇢「語音設定」即可取消語音信箱服務。
透過台灣大哥大網頁
登入後點選「用戶服務」⇢「門號設定」⇢「語音信箱」即可取消語音信箱服務。
客服專線
用台灣大哥大門號撥打 188 即可透過語音專線進行關閉。
修改語音信箱密碼
用台灣大哥大門號撥打 123 語音專線，按 3 進入密碼設定進行修改。
中華電信語音信箱操作
關閉語音信箱功能
透過中華電信門號撥打 ##002#，即可關閉所有轉接與語音信箱功能。
修改語音信箱密碼
透過中華電信門號撥打 777 語音專線，按 3 進入設定選單修改密碼。
遠傳電信語音信箱操作
關閉語音信箱功能
開啟遠傳行動客服 App，搜尋「關閉語音信箱」功能，並依照指示輸入身分證字號即可關閉語音信箱功能。
修改語音信箱密碼
透過遠傳電信門號撥打 222 語音專線，按照語音導覽進行密碼變更。
還有哪些防範的機制？
除了從電信公司的語音信箱加強防護以外，LINE 官方也建議以下幾個設定可以做，這些設定都是在 LINE 設定的「我的帳號」頁面裡。
- 綁定 Apple 或 Google 帳號。
- 開啟雙重驗證。
- 關閉密碼登入功能。
- 關閉多裝置登入功能。
以上這些都可以加強你的 LINE 帳號安全性。不過要特別注意，如果關閉多裝置登入的功能，將會導致你無法使用電腦、iPad 登入你的 LINE，這個部分大家可以自行斟酌。
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如果 LINE 帳號已經被盜用怎麼辦？
根據 LINE 官方曾經提供的資訊，LINE 被盜用的話可以透過以下幾個步驟來處理。
第一步：填寫申訴表單
若無法登入原帳號，請選擇「不登入並繼續操作」，然後填寫客服聯絡表單。
第二步：提供詳盡資訊
完整填寫表單內容。提供越詳細的帳號基本資料，有助於客服快速驗證身分並釐清問題。
第三步：等待回覆與處置
客服通常會在 24 小時內回覆。若確認被盜，官方會將原帳號停權，並根據你的綁定狀態引導後續的找回或移轉程序。
總結：語音信箱密碼太弱導致 LINE 被盜，現在就去關掉它
語音信箱在台灣的使用率已經極低，許多使用者甚至不知道自己有開通這項服務。但這項存在數十年的老技術，卻成了現代通訊軟體驗證流程中的最弱環節。
除非你的工作性質真的必須依賴客戶留言（且不習慣使用數位留言系統），否則請立刻撥打電信客服或操作 App 關閉語音信箱功能，或是修改成非預設的密碼。這項功能對大多數人來說早已沒有實際價值，留在那裡只會成為帳號被盜的風險。此外，別再懶得設定二階段認證，那是保護你數年對話紀錄與貼圖資產的最後一張保險。
