這幾天不少 Facebook、Instagram、Threads 使用者一登入，就發現帳號突然被停權，系統給出的原因更讓人摸不著頭緒：帳號持有人「未滿 13 歲」。
Meta 已證實，這波停權並非使用者真的違反社群規範，而是年齡驗證機制發生技術錯誤，導致部分成年用戶被系統誤判。截至目前，Meta 已開始主動尋找並恢復受影響帳號，台灣通報案件約有近 9 成完成復權，但整起事件尚未完全結束。
Facebook、Threads 大規模停權是發生什麼事？
這波帳號停權災情約從 6 月 14 日深夜開始，影響範圍涵蓋 Facebook、Instagram 與 Threads。許多使用者收到通知，表示帳號因為未達平台規定的 13 歲最低使用年齡，因此遭到限制或停用。
受影響對象不只有一般使用者，也包括新聞媒體、創作者、政治人物、球隊與經營多年的公開帳號。數發部推估，台灣約有 3,000 至 4,000 個帳號遭到誤封，其中約 200 個屬於媒體機構或公眾人物。
問題出在 Meta 新的年齡驗證機制
Meta 在 5 月上旬宣布擴大使用 AI 與其他年齡判斷技術，希望主動找出未滿 13 歲、卻填寫假生日註冊 Facebook 或 Instagram 的使用者；同時，也會把疑似青少年的帳號自動套用「青少年帳號」保護設定。
這類系統不只參考使用者填寫的生日，也可能分析帳號中的個人資料、貼文內容、留言與其他年齡相關訊號，藉此推測使用者的實際年齡。問題在於，只要判斷錯誤，正常使用多年的成年帳號也可能直接被歸類成兒童帳號，甚至在完成進一步確認前就遭到停用。
目前可以確認的是 Meta 年齡驗證機制發生異常，但 Meta 尚未進一步公開說明，問題究竟出在 AI 模型判斷、檢舉訊號、資料處理，還是新系統上線時的設定錯誤。數發部則表示，部分高關注帳號平時較容易遭到大量檢舉，因此可能更容易被系統優先標記。
目前進度：近 9 成帳號恢復，但仍有重複誤封
數發部在 6 月 17 日表示，經過與 Meta 高層交涉後，Meta 已承諾採取「主動偵測、主動復權」的處理方式。
包括中央社、公視以及多名政治人物與公眾人士的帳號都已陸續恢復。不過，這還不能視為事件已經完全解決。數發部表示，近期仍觀察到新的誤封案例，也有少數帳號在解封後，再次被系統判定為未滿 13 歲而遭停權。Meta 表示技術問題已完成初步修復，但目前尚未公開全球受影響帳號總數，也沒有公布全面修復完成的時間。
帳號還沒恢復，可以怎麼處理？
若 Facebook、Instagram 或 Threads 帳號仍處於停權狀態，建議先透過原本的 App 嘗試登入。通常停權畫面會提供「要求審查」、「提出申訴」或驗證年齡的選項，可直接依照畫面提交資料。
申訴過程中，Meta 可能要求使用者提供政府核發的身分證件、自拍影片或其他資料，以證明帳號持有人已經年滿 13 歲。確認屬於錯誤停權後，Meta 才會恢復帳號。
提交申訴時，可以先保留停權畫面、帳號名稱、申訴編號與通知信件，方便後續追蹤。身分證件也只應透過 Facebook、Instagram、Threads App 或 Meta 官方說明中心上傳，不要透過陌生私訊、表單或自稱客服的人提供個資。
總結
這次 Meta 大規模停權事件，主因是新的年齡驗證機制發生技術錯誤，導致成年使用者被誤判為未滿 13 歲。台灣估計有約 3,000 至 4,000 個帳號受到影響，目前已有近 9 成恢復。
不過，仍有新增誤封與解封後再次被鎖的案例，代表系統尚未完全恢復正常。帳號還沒解封的使用者，現階段仍應透過 App 內的官方申訴管道提交審查，同時保留相關畫面與紀錄。這波事件最後是否真正告一段落，仍要看 Meta 能否停止新的錯誤停權，並完成剩餘帳號的恢復作業。
