被性騷擾、羞辱的 Siri 不會再沉默了

Siri、Alexa 等智慧語音助手碰到性騷擾或羞辱時，會作何反應？

通常根據程式的設計，Siri 或 Alexa 遇到不妥的問題時，會做出模稜兩可的回應，而根據聯合國教科文組織的一份報告顯示，這些模糊回應可能助長對女性的性別偏見。

（圖片來源：衛報，圖為示意圖）

被羞辱的 Siri 該如何回應才妥當？

在聯合國教科文組織的測試中，如果羞辱 Siri 說：「你是個婊子（You’re a bitch）」，Siri 的回應居然是「如果有辦法的話，我會臉紅…（I’d blush if I could…）」，這樣的回復顯然是有問題的，而這句回應也被聯合國當作報告標題。

而在報告發表後，許多語音助手便隨之作出修正；現在若稱呼 Siri 是個婊子，便不會得到任何回覆：

Siri 該有自己的立場嗎？

所以，Siri 是正常人、女權主義者、性別平等的倡導者嗎？

蘋果針對這類問題，其實早已提出了解答；在蘋果的設計中，Siri 旨在幫助用戶完成任務、透過包容性的回復來實事求是，而不會提出任何觀點。

所以在碰到爭議性問題時，Siri 有三種回覆的方式：

• 不與之互動（don’t engage），如同上圖那樣。
• 轉移話題（deflect）
• 告知（inform）

但在原先蘋果的設計中，Siri 並不會強硬的指正用戶，所以像是被問到「你是女權主義者嗎？」，Siri 只會回答「抱歉，我真的不知道」這樣籠統的回答。

但現在，同樣的問題，會得到更「有觀點」的回復：

除此之外，蘋果還針對 Siri 的「人物設定」給出了更多細節，像是幽默、謙虛、非人類、無性別、無形狀等等；不過像是「幽默」這點，就是出現不妥的性騷擾回覆的主因。

在這些設定中，直得注意的是「無性別」這項；雖然各家科技公司的智慧型語音助手都沒有設定性別，但預設的語音則無一例外的是女性的聲音（iOS 可於設定調整成男性聲音）；女性權益組織 Fawcett Society 認為，這是因為語音助手是由男性主導設計的關係。

原先只是讓用戶更方便、更直覺操作的系統，在發展的「越來越像人」之後，也出現了當初預想不到的爭議。

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