特斯拉開始裝回缺料的 USB-C、無線充電器,但要車主自己預約

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特斯拉 Tesla 缺料交車 Model 3 Model Y

因為受到全球供應鏈的影響,導致汽車產業大受打擊,BMW、通用汽車、賓士等都受到嚴重的影響,導致必須「缺料交車」。而特斯拉當然也是首當其衝,前陣子將 Model 3Y 的 USB-C、無線充電等設備「暫時」移除。不過最近有車主分享,特斯拉已經開始協助車主裝回這些缺少的零件。

特斯拉缺料交車:沒有 USB-C 孔、無線充電不能用

近期國外多位車主在網路平台上(imgurReddit 12),反應自己剛拿到的 Model 3,中控臺後方的兩顆 USB-C 接孔是空的,甚至連無線充電板也不能用,而這幾台沒有 USB-C 接孔的車輛幾乎都是在 11 月 11 日以後交車。

特斯拉開始協助裝回缺少的零件,但要自己預約

在特斯拉缺料交車的事件剛爆發時,車主詢問特斯拉該問題,客服則回應:因為 USB。晶片短缺,所以新車才沒有安裝 USB-C 充電孔,而該晶片將會在 12 月中旬取得,接著就會開始協助車主「補裝」這些缺少的零件。

不過現在看來,特斯拉似乎已經提前取得零件,並協助開始協助車主安裝。一位特斯拉車主在 Reddit 上分享:他的 Model 3 LR 最近已經由特斯拉的行動服務修復,而且是不收費的。但需要自己預約修復服務。

不過經過這次的缺料交車影響,讓特斯拉的售後服務體驗可說是大打折扣。沒有提前主動告知車主會缺料交車,加上也沒有任何補償方案,同時車價不斷上漲,種種原因都讓車主感到不滿。

這次的缺料交車事件的確讓特斯拉車主有不好的客戶體驗,加上連後續的補裝事宜都要車主親自安排,車主 @omacs 就在推特上表達不滿,希望將來特斯拉能夠改善客戶體驗,提升顧客信心與滿意度。

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