因為受到全球供應鏈的影響，導致汽車產業大受打擊，BMW、通用汽車、賓士等都受到嚴重的影響，導致必須「缺料交車」。而特斯拉當然也是首當其衝，前陣子將 Model 3、Y 的 USB-C、無線充電等設備「暫時」移除。不過最近有車主分享，特斯拉已經開始協助車主裝回這些缺少的零件。
特斯拉缺料交車：沒有 USB-C 孔、無線充電不能用
近期國外多位車主在網路平台上（imgur、Reddit 1、2），反應自己剛拿到的 Model 3，中控臺後方的兩顆 USB-C 接孔是空的，甚至連無線充電板也不能用，而這幾台沒有 USB-C 接孔的車輛幾乎都是在 11 月 11 日以後交車。
特斯拉開始協助裝回缺少的零件，但要自己預約
在特斯拉缺料交車的事件剛爆發時，車主詢問特斯拉該問題，客服則回應：因為 USB。晶片短缺，所以新車才沒有安裝 USB-C 充電孔，而該晶片將會在 12 月中旬取得，接著就會開始協助車主「補裝」這些缺少的零件。
不過現在看來，特斯拉似乎已經提前取得零件，並協助開始協助車主安裝。一位特斯拉車主在 Reddit 上分享：他的 Model 3 LR 最近已經由特斯拉的行動服務修復，而且是不收費的。但需要自己預約修復服務。
不過經過這次的缺料交車影響，讓特斯拉的售後服務體驗可說是大打折扣。沒有提前主動告知車主會缺料交車，加上也沒有任何補償方案，同時車價不斷上漲，種種原因都讓車主感到不滿。
這次的缺料交車事件的確讓特斯拉車主有不好的客戶體驗，加上連後續的補裝事宜都要車主親自安排，車主 @omacs 就在推特上表達不滿，希望將來特斯拉能夠改善客戶體驗，提升顧客信心與滿意度。
Picked up my new Model 3 this week and it’s missing hardware for 2 USB-C ports and phone wireless charging. Multiple reports on Reddit as well. Pretty appalling for a $60k+ product @elonmusk. Minimally, tell the customer and have a plan and timeline to fix? @TeslaModel3News pic.twitter.com/WK93Af0ddC
— Omi Chandiramani (@omacs) November 13, 2021
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