iPhone 誕生 16 年，人機互動未來將走向什麼地步？專訪 Apple 高級副總裁 Craig、Alan

圖、文／愛范兒授權轉載

16 年前，一塊 3.5 吋的大螢幕設備，搭載著圓角矩形整齊劃一的 App，改變了智慧型手機的方向，網際網路自此也裝進每一個人的口袋。

在圖形界面統治了 PC 和智慧型手機人機互動數十年後，軟體依舊在吞噬著世界，但 iPhone 的人機界面卻在醖釀一輪變革。

在接受愛範兒的獨家專訪時，蘋果軟體工程高級副總裁 Craig Federighi 說，2008 年推出 App Store 時，蘋果構建了一種簡單直觀的模式，將訊息封裝在每一個 App 當中，每一個 App 就相當於是一個獨立的世界，各個 App 之間是彼此獨立的。

如今，蘋果正在跨越這種訊息孤島。

當人們被訊息包圍，iPhone 人機互動將如何演變？

從 iOS 14 起，Widget 小工具逐漸成為獨立於 App 之外一套界面。你無需打開 App，即可在主畫面上看到即時的天氣變化、股票波動等訊息。而在今年推出的 iOS 17 中，Widget 小工具升級為可互動式功能，待辦事項、播放音樂、叫車、記筆記都變得隨手可得。

我們希望開發者能夠超越 App 的局限，讓使用者能夠在系統空間上面去獲取訊息，這樣的話只要在一個地方就可以去整合多個資訊。

發跡於 Android 早年版本的 Widget 小工具，如今成為蘋果幫助用戶對抗訊息過載的新界面。而事實上，iPhone 人機互動本質，就是協助人們有效的獲取訊息、處理訊息。

在 iPhone 誕生之初，獲取特定消息的唯一途徑就是打開 App，直到 iOS 3 通知系統的出現才讓訊息從主動取得變成被動接收。然而時隔多年，通知系統在網際網路公司的商業導向和競爭下，已然異化成搶奪使用者注意力的流量入口。

我問 Craig 這是不是人機互動設計面臨的一個問題，他表達了贊同：

這種感覺就像是有一個不停拉扯著我的廣告牌，讓人感覺不太舒服。

與手機 All in one 的年代不同，在萬物皆上網的今天，人們已經習慣於簡單粗暴地給設備加一塊螢幕，無數的設備，無數塊螢幕，無數的提醒與通知撕扯著使用者，演算法一面餵給我們唾手可得的舒適和淺顯的快樂，一面把我們拉入無盡的時間陷阱與訊息焦慮中。

▲圖片來自：Wallpaper by Jason Schmidt

Alan Dye 是蘋果負責負責人機互動設計的副總裁，師從 Jonathan Ive，做過時尚品牌的設計總監，也在廣告公司擔任過要職，從一個訊息製造者走向其對立面，他的感受比普通人更為真切：

過去人們獲得即時訊息的方式就是一個通知連著一個通知，但我們認為應該有更好的方式。

Alan 口中更好的方式叫「即時動態」，它為了應對即時變動的訊息而生。在鎖定畫面中，時間軸會告訴你你叫車或外賣進度，而當你在即時訊息 App 中對話時，你不必頻繁切換 App，車牌號碼、車輛距離或送達時間會以儀錶板的形態常駐在動態島上。

Alan 表示，即時動態實際上利用了 Widget 的基礎能力。它只會在你需要的短時間內出現，既不霸佔主畫面的一席之地，也不會通過 Push 來頻繁打擾使用者。

Craig 強調，使用者的注意力應該得到尊重。他說 Apple Watch 的誕生就是就是為了緩解使用者對於手機的焦慮，所以收到通知時，手腕上會輕輕震動，手機卻不會在口袋裡嗡嗡作響。

iPhone 和我們的其他產品都是為了支援你，而不是向你提出要求。一種人性化的解決方式就是以一種寧靜的方式來呈現訊息，讓使用者們自己來決定什麼是他們需要的。

Crag 所說的「寧靜」與 Mark Weiser 在上世紀末提出的寧靜技術（Calm Technology）的觀點非常吻合。無論是 Widget 的訊息提示，還是即使動態的訊息，背後都是利用 AI 識別或者情景感知推測使用者的意圖，以最小的使用者輸入，主動適應使用者的需求。

讓交互隱於無形，或許是交互設計的未來。

動態島是如何誕生的？

Alan Dye 帶領下的人機互動設計團隊，負責研究使用者與產品互動的問題。這項工作橫跨了硬體到軟體，視覺、聽覺到觸覺：從早年 iOS 挪動圖標時的抖動動畫，到 Vision Pro 中科幻般的手眼互動，從 Apple Watch 數位錶冠帶來的細膩齒輪震感，到雙指互點兩下的隔空手勢，都出自團隊之手。

但要從團隊中追溯想法源頭卻極其困難。Alan 說，在 Apple Park 設計工作室的中心，有一張巨大的野餐桌，很多討論都在這裡進行。

▲圖片來自：Wallpaper by Jason Schmidt

Alan 告訴我，蘋果的設計過程「通常始於一個想法、一個目標，甚至是一個我們想要解決的問題。」團隊經常自我拷問：「如何與產品互動？你們為什麼要與我們的產品互動？」

動態島的誕生，其實就來源於一個內部老生常談的問題：

如果螢幕上的傳感器區域可以做得更小，那麼剩餘的空間可以做些什麼？

由於 iPhone OLED 螢幕能夠呈現真正的黑色，這意味著設計師能夠在渲染的黑色區域內隱藏這些深色傳感器，從而模糊了傳感器和螢幕、硬體和軟體之間的界限，創造出一個流動的、多功能的空間。

越早的討論往往能聚集更好的資源。動態島從一開始就集結了顯示器、工業設計團隊與人機界面團隊。蘋果的目標就是要模糊硬體和軟體的邊界。用 Craig 話說：

讓使用者看不出硬體到哪結束，軟體從哪開始。

要實現這樣的目標，就需要不同學科背景的專家通力協作，Alan 透露，包括工業設計師、人機互動設計師、色彩專家、聲音設計專家、排版專家、動態設計專家都參與到了動態島的開發。

我們首先考慮的是設計如何滿足使用者的需求。但同時，我們也會思考如何使設計感到愉悅和迷人，讓使用者願意與之互動。

視覺、觸覺與音效的協調運用是蘋果慣用的做法，當電子設備的互動邏輯與物理世界中的經驗相符時，理解成本就得以降低。

動態島之所以叫做這個名稱，就體現在慣性、彈性、重力和阻力的運用。當兩個 App 進入動態島時，動態島會一分為二，分裂的過程拖泥帶水，兩側的時間、訊號圖標也會受到擠壓和回彈，完全符合現實中元素之間的動能。

此外，蘋果尤為重視視覺元素的分層，Alan 說這是為了顯示訊息的層次結構：

可能最好的一個例子就是 Vision Pro，那我們所使用的這個材料彷彿就是真實世界當中的這種材質，它的感覺就跟真實世界幾乎是完全一樣的。

為所有使用者做設計

產品往往是文化的映像，細數近些年蘋果開發的新功能，你會發現充滿靈性的外觀動態特效只是蘋果互動設計的表象與手段，人性才是蘋果設計哲學的源頭。

iPhone 希望減輕使用者因 App 訊息過載的壓力，引入了互動式 Widget 小工具和即時動態；AirPods Pro 不希望降噪阻隔了使用者與外界的交流，推出了自適應降噪和對話感知；因為堅信人們不應該感到孤立，花了幾年時間發明 Vision Pro 的視野穿透，只為了讓別人能看到佩戴者的雙眼……

如果說過去三十年蘋果希望你圍著設備轉，但今天，不打擾反而成為了蘋果的溫柔。

只有使用者在需要的時候才會有這個設計，否則的話我們就希望設計是化於無形。

Alan 強調，蘋果的設計理念不僅僅注重於外觀，更重要的是注重於功能。而功能的優劣取決於使用者是不是拿起來就知道怎麼用。

這很容易被理解為「設計的低門檻」，但對 Alan 而言，這是蘋果根深蒂固的原則，設計應該從「所有使用者」出發。

蘋果在開發者設計文件中詳盡地介紹了「為所有人設計」的原則，裡面提到一項「同理心」調查：

要設計出直覺的體驗，你需要瞭解人們的訴求和期望，這樣你才能創造有共鳴的內容。

同理心層面包括：年齡、性別和性別認同、種族和民族、性別取向、身體特徵、認知屬性、殘疾、語言和文化、宗教、教育、政治或哲學觀點、社會和經濟背景……

其中對「殘疾」（disability）的定義非常有趣，包括：永久性殘疾、暫時性殘疾和情境性殘疾。

比如因為負傷導致的手腳不便就屬於暫時性殘疾，而聽力正常的人在嘈雜環境中聽不清電話，就屬於情境性的殘疾。

或許正是因為這樣的包容性原則，無障礙的功能也能從少數人群走向普羅大眾。

在很多情況下，我們會發現，我們為這些無障礙人設所開發的功能，其實對於普通的使用者也大有助益。Apple Watch 中的雙指互點兩次（Double Tap）就是一個很好的例子。

我想這就是人文的最佳註解。為所有用戶設計，就是不會因為比例而修改的存在。