現在很多人選擇餐廳或店家的時候,第一步就是打開 Google Maps,看一下評價再決定要不要光顧。但你有沒有想過,那些五星好評真的都可靠嗎?而且你一定也遇過店家說,「幫我們 Google Maps 留個五顆星的好評,我們送你一杯飲料(或是什麼小禮物)!」當下你可能覺得,反正就按個讚,順便拿個免費東西也沒什麼,但當越來越多店家都用這種方法來收集「假好評」時,我們看評論時,是不是就開始覺得評分不那麼可信了?
Google 其實早就發現了這個問題,開始對這些不當的好評進行管制,讓商家的 Google Maps 頁面更真實。
Google Maps 開始對假的評價出手管制
最近,Google 決定對於那些騙取好評的商家下重手。根據 Google的「虛假參與條款」,商家如果被抓到刷假好評,可能會面臨以下幾種懲罰:
- 暫時移除評論
- 封鎖新的評論和評分
- 在商家頁面上顯示警告訊息
當然,被 Google 判定是假好評的留言會被刪除並顯示疑似為不實評論,其他評論還是可以正常顯示,但所有想要參考評論的網友都會看到這個訊息,用以提醒這店家有出現不實評論的狀況。
而且就像上面說到的,如果假的評論數量過多,Google 會直接暫停這個商家的評分功能。
而這個措施在英國已經默默實施一段時間了,但並不僅限英國地區才看得到,像是我從台灣搜尋英國的店家,也是可以看到這些警告訊息。
而最近 Google 有意要把這個規定推廣到全球,雖然目前還是只有英國的使用者能看到警告訊息,但既然 Google 已經公開聲明了,未來其他地區的使用者應該也會陸續看到。
但目前不清楚 Google 是如何判斷店家的評論是否為真實或虛假,甚至未來是不是有可能有人為了惡整或是傷害特定店家,想辦法大量針對店家留下虛假評價,這樣反而造成店家的困擾似乎也是有可能發生的狀況。
但總之 Google 目前有這項機制,希望可以讓 Google 地圖的評價可性度更高。
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