Face ID 故障怎麼辦？維修費用多少？分析 3 原因與 8 解決方法

最後更新： 2025 年 2 月 13 日

Face ID 故障失效解決辦法維修費用

Face ID 是 iPhone 上最重要的生物辨識功能之一，但如果哪天它突然故障，無法解鎖 iPhone，該怎麼辦？這篇文章就來聊聊 Face ID 故障的常見原因、維修費用，以及可能的解決方法，讓你在家也能先嘗試修復，如果真的不行再考慮看看是不是要送修。

Face ID 為什麼會故障？常見 3 原因分析

Face ID 故障失效解決辦法

Face ID 故障無法正常運作可能有以下幾種情況：

1. 硬體損壞

Face ID 主要依賴 TrueDepth 相機系統，它包括點陣投射器（投射紅外線點陣來辨識臉部）、紅外線鏡頭等，如果手機曾經摔到、進水或受到外力影響，這些元件可能損壞，導致 Face ID 無法運作。

2. iOS 軟體錯誤

有時候，Face ID 不是壞掉，而是 iOS 出現 bug，導致系統無法正確識別你的臉部。這種情況可能發生在系統更新後，也可能是某些 App 影響了系統穩定性。

3. 設定或環境因素影響

有時候 Face ID 會因為外部因素影響，例如：

鏡頭被遮擋（螢幕保護貼或手機殼影響感測）
周遭光線太強或太暗（暗房內幾乎容易失敗）
臉部有變化（戴口罩、太陽眼鏡、長期未使用 Face ID）

如果 Face ID 變得不穩定，可能只是這些因素影響，而不是真的壞掉，但如果軟體、環境的因素已經排除，但 Face ID 還是故障失效，可能真的就是硬體損壞的關係。

Face ID 故障怎麼辦？這 7 個方法先試試

1. 檢查 TrueDepth 相機是否被遮住

首先，確保 iPhone 前鏡頭（瀏海、動態島的部分）沒有被髒污、灰塵、手機殼或保護貼影響。清潔鏡頭或是移除遮蔽的東西後，重新嘗試 Face ID 解鎖應該就可以成功了。

2. 手機是否支援口罩解鎖 Face ID

有些人看到別人可以戴著口罩解鎖 Face ID 就以為自己的 iPhone 也可以，但是卻忽略了口罩解鎖 Face ID 只支援 iPhone 12 以及後需幾種，結果自己使用的是 iPhone 11，那當然會遇到帶著口罩結果 Face ID 失效的狀況。

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3. 重新啟動 iPhone

有時候 Face ID 只是短暫當機，重啟 iPhone 就可以解決 Face ID 故障的問題。

4. 重置 Face ID

如果系統問題導致 Face ID 無法正常辨識，可以利用 iPhone 設定 App 裡面的「Face ID 與密碼」，並重置目前的 Face ID 來解決故障的狀況。

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5. 更新 iOS

有時候 iOS 版本 bug 會導致 Face ID 失效，如果你的 iPhone 不是最新 iOS 版本，趕快前往 iPhone 設定裡的「一般」，透過軟體更新將 iPhone 保持最新版本。如果是因為 iOS 的 bug 造成 Face ID 失效，那應該就可以解決了。

6. 強制重新開機

如果問題仍然存在，可以嘗試強制重新開機。強制重開機與正常的關機重開機程序不同，強制重開機會有類似清理記憶體的效果，可以解決部分系統狀況。

快速按一下「音量 +」按鈕。
快速按一下「音量 -」按鈕。
按住側邊按鈕直到 Apple Logo 出現。

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7. 使用「iPhone 重置」解決 Face ID 限制問題

如果上述方法都還不能解決 Face ID 故障的問題，那麼只好使用「重置 iPhone」這招，將 iPhone 先進行備份（Face ID 在設計上是不會備份的），再開啟 iPhone 設定裡的「一般」，選擇「移轉或重置功能」，利用「清除所有內容和設定」重置 iPhone 回到原始出廠狀態，這樣 Face ID 就可以恢復正常運作。

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