蘋果於 2026 年 6 月 25 日調漲 iPad、Mac、HomePod、Apple TV 4K 與 Vision Pro 等產品價格，部分消費者卻在漲價前完成下單、付款甚至取得發票後，仍被第三方經銷通路要求補差價。
這次也是大家長知識的一個契機，到底契約成立後，店家能不能因成本上升，片面提高價格或取消訂單？其實有四個關鍵因素來決定店家可不可以這樣做，消費者可不可以主張自己的權利。
關鍵一：網購顯示「訂單成立」仍要看平台流程
台北市主任消保官林傳健指出，如果是網路購物，那麼訂單是否成立，須依平台交易流程、系統設計及會員條款個別判斷。
如果業者已依平台機制確認訂單，且商品價格並非明顯異常，通常可認定雙方已達成買賣合意，業者應依原價出貨。若系統只顯示「收到訂單」，並明確載明仍須由賣家確認，契約是否成立則須進一步判斷。
關鍵二：店家收取訂金，原則上推定契約成立
若店家已收取訂金，依《民法》第 248 條，原則上推定契約已成立。此時店家就不能只因原廠漲價，就將全部價差轉嫁給已付訂金的消費者。
關鍵三：已付全款並取得發票，店家更難單方改價
林哲健律師也指出，消費者若已全額付款，並取得訂單確認、付款成功通知或發票，通常代表交易已進入正式履約階段。店家此時要求補差價或是取消訂單，可能構成單方面變更契約。
消保官林傳健也表示，消費者若已在實體門市完成交易，除非雙方另有約定，業者即有依約交付商品的義務。業者若拒絕履約，可能須負擔債務不履行及相關損害賠償責任。
當然，還是有許多業者選擇自行吸收這次漲價的成本，例如燦坤已表明，凡於 2026 年 6 月 24 日前交付訂金或全額付清的 iPad、Mac 系列訂單，均不受 Apple 此次調價影響。相關既有訂單將依原約正常出貨，不會要求消費者補價差。
關鍵四：免責條款不代表店家可以任意改價
此外，部分業者會載明「價格以出貨當日為準」、「保留修改或取消訂單權利」，但這些條款不一定有效。就像是有許多網路商家會註明「鑒賞期不是七天試用期，產品一經開封、使用就不符合七天鑑賞期」的聲明一樣，其實也是無效的。
若條款允許店家在消費者付款後任意改價或取消訂單，消費者可依《消費者保護法》第 11 條、第 12 條及《民法》第 247 條之 1，主張條款顯失公平。業者若以低價吸引消費者下單，再於事後提高價格，也可能涉及《公平交易法》第 21 條。
提供贈品、額外會員點數，不等於消費者必須接受
也有傳出部分店家提出點數補償，但這屬於協商方案，不代表消費者必須接受。
因為點數通常設有使用期限、適用商品或折抵限制，並不能直接視為現金價差的等值補償。消費者可以主張不同意，並明確要求店家依原訂單價格履約。
如遇到補差價，先保留完整交易資料
如果遇到需要類似狀況，被商家要求補價差，消費者最好能夠保存商品售價頁面、下單畫面、付款紀錄、訂金收據、發票、訂購單、訂單確認信、客服對話及補差價通知。
同時應要求店家以書面說明改價或取消訂單的契約依據。若業者拒絕合理處理，可向各縣市政府消費者服務中心或消保官申訴，並依個案主張履行契約、返還價金或損害賠償。
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