根據 9to5Mac 的消息，一份來自蘋果內部的訓練文件中指出：「當消費者要維修 iPad 4 的時候，可以詢問對方是否要更換 iPad Air 2 作為替代的選項」。該備忘錄還指示員工可以提供 iPad Air 2 的顏色及容量讓消費者選擇。
由於 iPad 4 自 2012 年推出，已經是一台五年的機種，因此推測是備料不足，因此才提供 iPad Air 2 作為更換來讓消費者選擇。如果你手上有 iPad 4 這台機器，在維修時就有機會獲得更換良品的機會。
iPad Air 2 於 2014 年推出，現在也已經停產，因此將這台機器作為 iPad 4 的替換品對蘋果來說也未嘗不是個好選項；蘋果通常會對產品提供五年的維修期，但這也並非正式的政策。雖然內部的備忘錄提供了這項優惠，但目前蘋果也尚未公布相關的維修方案，因此手上有 iPad 4 需要維修的朋友，可以考慮再等一等，待相關維修方案釋出後再去送修也不遲，當然，這項優惠也沒有提及適用的國家，因此台灣是否在這項方案的名單之中，也還需要再觀察。