一個產品是否可靠，除了產品本身的品質外，售後的保固維修政策也是很重要的。尤其是買了 iPhone、Mac 這種上萬元的東西，一定要好好了解他的保固規定，這樣才可以決定到底要在便宜的國家購買，還是要在台灣當地買比較划算！
什麼是地區保固、全球保固？
所謂「地區保固」意思是僅能在販售地進行維修，舉例來說，iPhone就是地區保固，所以你跟中華電信買的手機，在澳洲壞掉了，是沒有辦法送原廠保固維修的！同樣道理，在日本買的 iPhone 回台灣用，如果保固期間壞掉了，台灣這邊是沒有辦法幫你處理的！
至於全球保固，就是不管在哪裡買、在哪裡送修，只要在保固期間內都是沒問題的！
哪些機器是全球保固？哪些是地區保固？
那麼，哪些機器是全球保固呢？教大家一個很簡單的記法，那就是：可以插 SIM 卡的機器，都是地區保固。也就是說，iPhone是地區保。iPad 有分 Wi-Fi 版以及 Cellular 版，不能插 SIM 卡的 iPad Wi-Fi 版是全球保、可以插 SIM 卡的 Cellular 版是地區保。至於 Mac 也一樣，沒辦法插 SIM 卡，所以是全球保固，很好記。
至於 Apple Watch 比較特殊，雖然 Apple Watch 沒有辦法插 SIM 卡，理當應該是全球保固，可是台灣的 Apple Watch 卻是地區保…原因是因為台灣目前沒有可以直接送去維修的直營店。這狀況在七月蘋果直營店開幕後，應該就會改善了。
（7/1更新：直營店開幕後，Apple Watch水貨仍然不給修喔）
外國買回來的水貨，台灣可以修嗎？
同前面所敘述，「全球保」的機器，可以在外國買、在臺灣修；「地區保」就只能在購買當地維修。
但 iPhone 在台灣是採亞太區域聯合保固的關係，所以中國、香港、澳門買的 iPhone 都可以送台灣的直營店。
台灣買的機器，在外國可以送修嗎？
與上面敘述的一樣，「全球保」的機器，可以在外國修理
「地區保」的機器，就只能在台灣修理。
在外國送修的台灣機器，如果換新會是同一台嗎？
根據蘋果仁 FB 社團的網友分享，他在台灣買了一台 MacBook Pro，帶去中國後壞掉了，蘋果便在當地換了一台新的給他。而換回來的新電腦，鍵盤就沒有注音符號了。因此猜測若是在外國更換新機，會以當地的機器為主。
iPhone壞掉了，保固要找誰？
iPhone分為「經銷商保固」以及「電信商保固」。如果你手機是跟 Studio A 等經銷商購買的，機器壞掉後就只能回去找蘋果授權維修中心送修。如果是跟中華電信等電信商購買的 iPhone，就要回去找該電信業者。
過了保固期後，壞掉的 iPhone 就要統一送回蘋果授權維修中心。
找民間業者維修好嗎？
這要分兩種情況討論，第一、保固內的話請千萬不要找民間維修！因為一但機器被拆解，當下就會失去保固權益；反正既然是在保固內，如果不是人為損壞就送回電信商或授權維修中心免費修理就好。第二、保固外的話，請找有信譽的民間維修。民間維修特色就是比官方便宜，但請找有信譽的商家，才不會有偷換零件、換了不該換的零件、被當肥羊宰的情況，為了省小錢結果花了更多錢，就得不償失了。
保固是從哪天開始算？
保固是從「購買日」開始算起，而非「機器開通日」喔！如果是從 Apple 官網購買，就是依照發票開立日期為準。如果根據網頁查詢的結果，發現保固日期與發票日期不一致，請打客服專線去詢問。
如何查詢保固日期？
iPhone、Mac 等蘋果產品的保固日期都是可以在官網上查詢的。詳情請看這篇，有詳細的步驟教學：如何查詢Mac/iPhone是否還在保固內？
送修前去要準備哪些文件？需要做些什麼準備？
記得先將機器的資料備份好即可，像是發票、購買證明等文件不用準備沒關係，因為這些資料都是查得到的。