日前蘋果執行長庫克,接受了彭博商業雜誌編輯梅根・墨菲的採訪,當中提到了許多外界對於蘋果的想法,以及庫克自己的見解,讓我們來一起來看看庫克是怎麼看待外界批評、怎麼看待自己產品的:
關於賈伯斯
梅根:你曾在過去多次談到賈伯斯,你是否有想過,未來人們會如何評價你為蘋果帶來的財富呢?
庫克:我從沒想過,老實跟你說,我不會去想這些東西。我想要的,是做更多的事情,我希望將來人們記得我是一個正直的好人,只要人們這樣記得我,我就算成功了。
賈伯斯的 DNA 深植於蘋果。現在是如此,即使 50 年後,無論誰是 CEO,我希望還是如此。100 年後,也還是如此,這才是這家公司的樣子。賈伯斯觀察入微、不放過任何細節、追求簡潔、在乎用戶體驗,並專注於打造最好的產品。他認為「好」是不夠的,一定要做到偉大,套句他的話來說,就是要做到「瘋狂的卓越」才行。犯錯時,要有勇氣誠實地面對,不可以因為自己的地位而拉不下臉,不要不敢說「換個方向吧!」這些東西,就是蘋果 100 年後的基礎,它們要為蘋果的發展護航,就像美國憲法的美國的方向燈一樣,是不能更改的。我們對於這種精神存著敬畏之心。
其實,賈伯斯那麼多的原則就是蘋果的基礎。我不是說蘋果一成不變,蘋果也是要改變的,它會進入不同的領域、學習、作出調整。在過去的 6 到 7 年中,公司很多地方都變了,但我們的「憲法」不該改變,它就像北極星一樣,在我們做出任何決策的時候,腦海裡都有著這些精神。事實上,這些精神更能讓我們在決策時保持簡單。
關於 HomePod
梅根:Amazon 的 Echo ,重點放在 Alexa 如何融入家庭生活。但 HomePod 的定位卻更像一台音響,這有點出乎我意料之外,HomePod 要如何讓蘋果更好地融入人們的家庭生活?
庫克:其實你每天攜帶的 iPhone 就已經把我們帶入你的家中了。它要不在口袋裡,要不就在支架上。在沒有 HomePod 的時候,你可以透過 iPhone 上的 Siri 去控制家中的電器。早上起床,iPhone 是鬧鐘,我說「早安」,家中的燈都會亮起、溫度也調整過來,其他事情也會接著發生。我們也有 Apple TV 、Mac 以及 iPad,這些都已經進入許多人的家中。而家裡真正沒有受到關注的其實是音樂,因此我們決定把最好的音質以及智慧型產品結合在一起。
梅根:所以,人們把這些節點連接起來,就可以透過 Siri 或 iPad 改善自己的生活?
庫克:具體而言,Siri 目前會收到 3.7 億台設備的請求,我猜他應該是目前最大的助手。有些請求是用戶在家裡發出的,有些則是一邊移動一邊發出的,這就是我們建立起來的平台。Siri 也不止支援英文,在全球都有很好的定位。所以,在這之中我們還缺了什麼呢?就是音質與直覺的整合。
HomePod 很貴?
梅根:你覺得人們會花 349 美元去買 HomePod 嗎?
庫克:不曉得你是否還記得,當 iPod 剛發表的時候,許多人都說:「誰會花 399 美元去買一台 MP3 播放器?」iPhone 發表時人們也說:「為了一台手機會花那麼多錢嗎?」這情況在 iPad 發表時也出現過。給人們帶來他們根本不知道自己需要的東西,在這方面我一們一直做得很好。
在我年輕的時候,音響一直在我的必備清單裡排在第一位。音樂對於任何年齡的人都很重要,而不僅僅對小孩而已。我們正在做人們會喜歡的事情,HomePod 會讓大家快樂、會讓整棟房子都搖擺起來。
蘋果失去創造力了嗎?
梅根:外界說,蘋果不像以前那樣有創造力了,你會如何回應這種評價?
庫克:我們是長線投資,並沒有急著想要成為第一位。我們的產品要是最好的,它要能夠為用戶帶來改變生活的東西。回想過去,iPod 也不是第一個 MP3 播放器、iPhone 也不是第一部智慧型手機,iPad 也不是第一台平板。我還可以舉更多例子。
我們在考慮熱門的事情的時候,我會想到 AR,但最早談論 AR 的並不是我們,我們的目標也不是成為第一個發展 AR 的公司。我們想要的,是一些已經經過深思熟慮,能夠整合到自己平台的東西,並讓開發者可以開發出更多更酷的東西出來。在這方面我們已經有了不錯的開始。HomePod 也是一樣,我們為了開發這個產品已經花了許多年,不會因為別人推出了類似的產品就著急。從我們的角度來說,這與競爭無關,而是為了蘋果的用戶考慮,思考有什麼東西能夠改善他們的生活。
我們進入某個領域,只是希望能幫助更多人。我們在 Apple Watch 加入 SOS(緊急求救)功能,是因為我們知道人們會碰到各種情況,這時只要按一下就可以撥打 119。前幾天我才收到一封信,表示用戶剛出了一場車禍,在車子翻滾後他拿不到電話,好在他配戴著 Apple Watch,才得以獲救。這就是我們產品的重要之處。