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為什麼蘋果直營店不提供14天內退換貨？哪些國家有？官網買有嗎？

台灣 Apple 直營店 7/1 在台北 101 正式開幕，雖然民眾之後就可以享有原廠的 Genius Bar、更快的維修服務等等，但也不少網友抱怨，在台灣的 Apple Store 居然沒有「14 天無條件退換貨」的服務。這個蘋果提供的「鑑賞期」，只要在 14 天內連同包裝、發票，在 14 天內都可以回到直營店退貨，但台灣的直營店則不提供這項服務。

台灣的蘋果直營店在許多經營模式上都與外國的 Apple Store 相同，像是 Genius Bar、維修服務、Today at Apple 課程教學等等；但在「14天鑑賞期」退換貨的部分，台灣卻與其他國家不一致。在外國，無論是購買了 iPhone、Beats 耳機等產品，只要 14 天內覺得使用不滿意，都可以憑包裝以及發票更換或退款。

有提供 14 天退換貨的國家：美國、中國…等等

在美國、中國、日本等國家，都有提供 14 天鑑賞期。相關規定在官網也寫得非常詳細。但僅限在當地購買的產品可以退換。

不提供 14 天退換貨的國家：台灣、香港、澳門…等等

在台港澳，Apple Store 則不提供退換貨，產品一但售出就不可退回。雖然蘋果產品不提供退換，但第三方的周邊則一樣享有 14 天鑑賞的服務。

不提供退換貨的原因：遏止水貨

蘋果並沒有說明為何上述地區不提供 14 天內退換貨的政策，但根據香港蘋果日報的報導，這很有可能是 Apple 為了遏止水貨商的手段。在早期，香港是有提供 14 天鑑賞期服務的，但由於在新 iPhone 炒作風氣太過強烈，許多「iPhone 黃牛」在首發時大量囤貨並高價炒作，賣不出去的囤貨還可以退還給 Apple Store，等同完全沒有背貨壓力。

而蘋果疑似就是為了打擊這類水貨商，才將香港的政策改為不提供退換貨服務。至於台灣，也有可能是類似考量，導致 Apple Store 一開幕就採用了這項政策。

線上商店仍有 14 天鑑賞期退貨機制

許多網友抱怨不能退換貨的政策，但其實，實體店面向來就很少提供這類「鑑賞期」的服務（又不是好市多），所以蘋果取消台灣的 14 天鑑賞，對於大多數人來說應該也是沒有影響的。至於線上商店，則是享有比台灣規定的「7天鑑賞期」更久的「14天鑑賞期」，簡單來說，雖然在實體店面購物無法退貨，但在線上商店購買則是可以的。詳細的退貨政策請參考蘋果官方公告。

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