iPhone 已停用 Face ID 別緊張，送修之前先試試這 3 招方式排除

Face ID 是蘋果自 iPhone X 開始使用的新解鎖機制，主要利用 iPhone 上的 TrueDepth 相機，掃描並識別用戶的臉孔來解鎖。但若 iPhone 上出現「已停用 Face ID」是哪裡壞掉嗎？該怎麼辦？別緊張，在送修之前，先試試看這 3 種排除已停用 Face ID 的方式。

• iPhone 的 Face ID 被停用？出現「偵測到 TrueDepth 相機發生問題」要如何解決？

解決已停用 Face ID：重新開機或是強制重啟 iPhone

若遇到 iPhone 出現已停用 Face ID 相關訊息，有可能是系統問題導致，這時可以嘗試先將 iPhone 關機後，重新開機；如果沒辦法關機，可以嘗試強制重新啟動 iPhone 。重新啟動 iPhone 後，可以在檢查看看已停用 Face ID 的問題是否已排除。

iPhone 如何重新開機

• 按住任一音量按鈕和側邊按鈕，直到關機滑桿出現為止。
• 拖移滑桿，然後等待 30 秒讓裝置關機。
• 重新啟動裝置，按住側邊電源鍵，直到看到 Apple 標誌為止。

iPhone 如何強制重啟

• 按下調高音量按鈕後迅速放開。
• 按下調低音量按鈕後迅速放開。
• 按住側邊按鈕，直到看到 Apple 標誌為止。

解決已停用 Face ID：重置所有設定

若重新開機無效，也可以試試重置 iPhone 上的所有設定。注意：重置所有設定會把包括網路設定、鍵盤辭典、主畫面佈局、位置設定、隱私設定和 Apple Pay 卡片等設定都將被移除，或是回復為預設值。但媒體與資料不會被刪除。當然 Face ID 與密碼也會被重置。重置後，可以檢查 Face ID 是否還處於停用狀態。

• 打開設定 ＞ 重置 ＞ 重置所有設定

解決已停用 Face ID：備份、更新、回覆 iOS

如果用了上述兩個方式，已停用 Face ID 的問題依舊無法解決，最後可以試試重刷 iOS，利用 iOS 系統重新安裝，嘗試排除已停用 Face ID 的軟體問題。只要先備份資料、將 iOS 重新安裝並更新到最新，再將資料回覆即可。如果不知道怎麼備份及回復 iPhone 的資料則可以參考：如何利用 iTunes 來備份及回復你的 iPhone。

iPhone 已停用 Face ID：硬體故障

若軟體部分都沒辦法解決已停用 Face ID 的問題，那有非常大的機率是硬體故障，會顯示已停用 Face ID 基本上就代表 TrueDepth 相機已經故障，前鏡頭是沒辦法使用的。這時也只能交由專業人士維修，建議不要自行拆機維修，因為 TrueDepth 相機模組非常精密，維修過程要很小心。

當然如果被維修中心判定為非人為損壞，則可以免費維修或者更換整新機。維修價格可以參考：iPhone 原廠維修價格整理，維修中心相關資訊則可以參考：蘋果 Apple 授權維修中心資訊整理。

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