Apple 自助維修服務修壞了有保固嗎？蘋果官網親自解答

蘋果於 2022 年 4 月底正式上線了 2021 年底就宣布要推出的 Apple 自助維修服務計畫，提供了原廠的零件、工具以及說明手冊讓消費者自行 DIY 維修。

但是許多人可能會好奇，透過自助維修服務修 iPhone、換 iPhone 電池…..等，如果在維修途中弄壞 iPhone 的話可以申請蘋果的保固嗎？維修完的 iPhone 還享有保固或是 AppleCare+ 的保障嗎？這個問題的答案其實在 Apple 官網中可以找得到。

使用 Apple 自助維修服務修壞 iPhone 還會有保固嗎？

既然大家都想知道自助維修服務使用過後到底還有沒有保固的支援，我們就在 Apple 的官網上找到了相關的資訊。

蘋果建議在已經沒有保固的產品上使用自助維修服務

雖然蘋果沒有明確的指出透過 Apple 的自助維修服務計畫維修 iPhone 或更換電池的過程中，如果不小心損壞 iPhone 是否可以獲得保固，但是在一份蘋果官網技術說明文件中，有著這樣的一段話：

If you are experienced with the complexities of repairing electronic devices, Self Service Repair provides you with access to genuine Apple parts, tools, and repair manuals to perform your own out-of-warranty* repair.

因為目前 Apple 自助維修服務僅在美國提供，所以這段文字只出現在美國蘋果官網上，台灣的蘋果官網並沒有中文版本的說明，但是翻譯過後的意思是：

如果你對於複雜的電子產品有維修的經驗，可以透過自助維修服務取得 Apple 零件、工具以及維修手冊，讓你可以自行幫保固以外的產品進行維修。

注意到了嗎？蘋果在這段文字中明確的指出是幫「保固以外」的產品進行維修，「保固以外」就是已經沒有保固、過保的意思。

使用自助維修服務的產品將無法獲得保固服務

而且，在 out-of-warranty 字樣後面有一個星號的備註，讓我們看看備註的部分寫了些什麼？

Unless required by law, repairs made by Independent Repair Providers or through Self Service Repair are not backed by Apple. Damage caused by repairs performed outside of Apple or the Apple Authorized Service Provider network is not covered by Apple’s Limited Warranty or an AppleCare plan.

這裡同樣幫大家翻譯中文的意思為：

除非有相關的法律要求，否則由獨立維修商或消費者自助維修進行的維修將無法使用 Apple 支援服務。在 Apple 或 Apple 授權維修中心之外進行維修所造成的損壞，不在 Apple 有限保固或 AppleCare 的保障範圍內。

若是以這樣的文字解釋看起來，消費者如果使用自助維修服務後所產生的問題，蘋果的保固是不會受理的，所以蘋果才會在主文字敘述中提到，「消費者可以替已經沒有保固的 iPhone 進行維修」。

該使用蘋果的自助維修服務計畫嗎？

根據上面的說明可以了解到，使用蘋果的自助維修服務以後，等同於保固失效的概念，例如我們將 iPhone 機殼拆開更換電池在重新裝回去以後，勢必會影響到防水的效果，結實如果因為防水效果不好而影響到內部零件的話，即便在保固以內蘋果也不會受理維修。

所以我們會建議，如果你的產品還在 1 年有限保固內或是 3 年的 AppleCare+ 涵蓋計畫範圍內的話，還是找 Apple 直營店或是授權維修中心處理會比較好，至少免費的 1 年有限保固還是用好用滿比較實在，如果有 AppleCare 也能夠以極低的價格維修或是換電池，就不要冒著風險自己來了。

但如果你的產品已經過保，甚至已經過好幾年了，抱持著修壞就換掉吧的心態下，也是可以使用 Apple 的自助維修服務，不過就目前來看，這樣的前提是你人要在美國，或是等到 Apple 把自助維修服務延伸到台灣來。

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