App 退款教學與心得，在iTunes/App Store如何申請退費

有時花錢下載了 App，卻又發現 App 不能用，或是設計不良，有種受騙上當的感覺時，都可以向 App Store 申請退費；雖然蘋果有為大家開啟這個方便之門，但由於被不少人濫用（因為退費後的 App 仍然可以繼續使用），所以請大家珍惜蘋果的善意，真的有碰到操作不當或是受騙上當時再使用這項服務。

如何申請 App Store 退費

要申請退款，請先到官方的「回報問題」頁面，並登入 Apple ID 帳號。

在回報問題頁面中，找到想要退款的 App、電影、音樂（電影及音樂在網路上還找不大到退款成功的案例，大多是以 App 為主），並點右邊的「回報問題」按鈕。

之後可以選擇你碰到了什麼問題，像是「原先無意購買這個項目」、「無法使用」等等；接著要在下面的欄位中詳細輸入你碰到的問題，為何要申請退款等等。由於 App Store / iTunes Store 是採用人工審核退款，所以請盡量的寫的詳盡一點。

完成之後點「提交」，就可以送出退款申請。一般來說幾天內就會收到蘋果的回覆，但由於這是人工審核的，所以時間比較難說。再次強調，由於蘋果採取人工審核，所以請務必詳述是哪些地方碰到問題才導致要申請退款。通常，在「App無法使用」、「App 功能與敘述嚴重不符」這類理由比較容易通過。

In-app purchase （App內付款）也是可以申請退款的。

 

個人申請 App 退款的經驗

在使用 iPhone 長達八年的過程中，個人只有在去年申請過退款 “一次”，理由是當初在玩 Pokemon GO 時，想要課金花個 300 元買寶貝球，但是當我按下課金鈕時，App 卻突然凍結毫無反應。我就在界面上狂點、狂滑，殊不知 App 突然恢復動作，我就手滑課到了 3,000 元！（300與3000的課金鈕就位在附近而已）

我把上述碰到的問題詳細地寫給了 Apple，並詢問是否能夠退還 2,700 元（當時虛擬代幣都還沒花）；過了幾天後就收到了下面來信：

檢查過後，Apple 確實把 3,000 元的課金費用退還給我了，而且遊戲裡的虛擬金幣還在，算是因禍得福吧！

 

申請App Store退費的注意事項

再次強調，請各位不要惡意使用退款功能。據傳，一但申請退款成功過一次，你的名單就會被記錄在 Apple 的資料庫內，好方便之後的審核人員知道你是否為惡意退款的用戶。

再來，申請退款僅能在購買 App 或服務的 90 天內，過了期限之後蘋果將不予受理。

希望大家減少被受騙上當的機率囉，若真的不幸碰到，不妨試試看申請退款！