App 退款教學與心得，在iTunes/App Store如何申請退費

有時花錢下載了 App，卻又發現 App 不能用，或是設計不良，有種受騙上當的感覺時，都可以向 App Store 申請退費；雖然蘋果有為大家開啟這個方便之門，但由於被不少人濫用（因為退費後的 App 仍然可以繼續使用），所以請大家珍惜蘋果的善意，真的有碰到操作不當或是受騙上當時再使用這項服務。

如何申請 App Store 退費

要申請退款，請先到官方的「回報問題」頁面，並登入 Apple ID 帳號。

在回報問題頁面中，找到想要退款的 App、電影、音樂（電影及音樂在網路上還找不大到退款成功的案例，大多是以 App 為主），並點右邊的「回報問題」按鈕。

之後可以選擇你碰到了什麼問題，像是「原先無意購買這個項目」、「無法使用」等等；接著要在下面的欄位中詳細輸入你碰到的問題，為何要申請退款等等。由於 App Store / iTunes Store 是採用人工審核退款，所以請盡量的寫的詳盡一點。

完成之後點「提交」，就可以送出退款申請。一般來說幾天內就會收到蘋果的回覆，但由於這是人工審核的，所以時間比較難說。再次強調，由於蘋果採取人工審核，所以請務必詳述是哪些地方碰到問題才導致要申請退款。通常，在「App無法使用」、「App 功能與敘述嚴重不符」這類理由比較容易通過。

In-app purchase （App內付款）也是可以申請退款的。

個人申請 App 退款的經驗

在使用 iPhone 長達八年的過程中，個人只有在去年申請過退款 “一次”，理由是當初在玩 Pokemon GO 時，想要課金花個 300 元買寶貝球，但是當我按下課金鈕時，App 卻突然凍結毫無反應。我就在界面上狂點、狂滑，殊不知 App 突然恢復動作，我就手滑課到了 3,000 元！（300與3000的課金鈕就位在附近而已）

我把上述碰到的問題詳細地寫給了 Apple，並詢問是否能夠退還 2,700 元（當時虛擬代幣都還沒花）；過了幾天後就收到了下面來信：

檢查過後，Apple 確實把 3,000 元的課金費用退還給我了，而且遊戲裡的虛擬金幣還在，算是因禍得福吧！