App Store 退款、退費的 2 種申請方法教學 2023 年版

有時候我們都會在 App Store 上購買喜歡的 App，但是如果不小心誤買、誤按的 App 要如何申請退費、退款？申請 App 退款有哪些方式？退費的流程是什麼？今天這篇就要教大家最新的 App Store 退款流程如何操作。

App Store 的內購退費、退款申請可以分成利用網頁的方式進行以及利用 App 的方式進行，這裡我們都會介紹到。

Apple 提供哪些項目可以申請退款？

這篇要教的退款、退費申請主要是針對軟體以及服物的部分來做申請，包含了：

1. 自 App Store 上購買的 App 軟體
2. 任何訂閱的服務項目，包含 Apple Music、iCloud 服務….等

如果是硬體的部分要申請退貨、退款，請參考這篇教學文章
👉 蘋果 iPhone 退貨如何包裝？退貨流程是什麼？有次數限制嗎？蘋果產品退貨教學

App Store 內購 App 退費、退款申請教學：網頁版

如果今天不小心在 App Store 內誤按了 App 的購買按鈕，導致購買了某個並不需要的 App，可以利用網頁的 App 內購退費流程來申請退款。

第一步：前往問題回報網頁

要申請 App Store 內購買的 App 退費、退款，必須經由 Apple 的「問題回報」網頁來提出申請；點擊下方的連結，系統會要求先登入 Apple ID 後，就會轉跳到 App 退費、退款的問題回報網頁。

• Apple 問題回報網頁：請點此

第二步：提出「申請退款」要求

在網頁上方的「我們可以為您提供什麼協助？」下拉選單中，選擇「要求退款」的選項。

然後在下一個下拉選單中，Apple 會請你提供要申請 App 內購買項目退款、退費的理由，照實回答就可以了，如果你是誤按 App Store 內的購買按鈕，就選擇「無意購買」，然後按下一步。

第三步：選擇要申請退款的 App

最後，系統會列出目前符合條件的可退款項目，選擇你想要退款的 App 後，按下右上方的「提交」按鈕後，就會進入審核程序。

第四步：App Store 退款完成，App 款項退回帳單

蘋果客服會在 7 天內完成退款要求的審核，如果退款申請有被准許，退費的款項就會直接退回當初扣款的信用卡帳單裡。

 

App Store 內購 App 退款、退費申請教學：App 版

除了利用網頁版可以申請 App Store 內的 App 退款、退費以外，利用 iPhone 上的「支援」App 也可以申請 App Store 購物項目的退費。

第一步：利用「支援」App 申請退款

這裡我們要下載蘋果推出的「支援」App，利用裡面的問題回報功能來申請 App Store 購買項目的退款要求。

在「訂閱與購買項目」這個選項內，會有許多和訂閱與 App Store 購買項目相關的售後服務選項，選擇「要求退款」。

第二步：選擇「要求退款」選項

點選下圖顯示的「開始使用」後，其實就會開啟網頁版的退款申請畫面，這裡就跟上面網頁版的流程一樣了，選擇「要求退款」以及「我無意購買此項目」後，就可以按下一步。

第三步：選擇退款 App 並提交

最後一個步驟，就是選擇你打算要退款、退費的 App 項目，然後按上方的「提交」按鈕就完成整個 App Store 購買項目的退款申請。

 

App Store 退款、退費總結：利用網頁或 App 都可以退款

如果大家真的不慎誤在 App Store 買了某些 App 的話，利用上述所說的兩個方法，經由 Apple 官網的問題回報中心或是「支援」App 都可以申請 App 退款、退費，而且還可以查詢 App 退款、退費的狀況與進度，相當方便與多元。

此外，申請 App 退款、退費的期限，是從 App Store 購買該 App 後的 90 天內，超過期限就無法接受退款，這點大家要特別注意，最後最重要的一點，就是不要惡意退費，購買前請先詳細了解 App 的內容，否則濫用這項權益的話，哪天權益被收回，就算你誤買 App 無法退費、退款了。

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