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【S2O懶人包】2022 潑水音樂祭大咖陣容臨時取消、門票補償事件整理

於 8/27、8/28 這兩天舉辦的 2022 S2O Taiwan 潑水音樂祭,因為主辦單位在 8/26 下午臨時宣佈多位知名 DJ 陣容無法來台而引起軒然大波,而在 8/26 晚間,主辦單位進一步說明門票補償方案,而文化部與消保官也都提出說明。本篇文章將幫大家整理 2022 S2O Taiwan 潑水音樂祭懶人包,包含取消演出的陣容、門票補償方案給大家參考。

2022 S2O 退票補償聲明

S2O 主辦單位在日前發表官方聲明,文中說明總共邀請 81 組藝人,更附上合約與匯款證明,但多組藝人因違反防疫規定而被拒絕入境,甚至還有藝人登機後被強制下機。

主辦單位也表示,對於無法在第一時間做出適當回應、造成大家困擾感到抱歉,現在也還在研究消費者補償方案,當時未使用門票的民眾,可填寫下方退票 / 補償申請單,S2O 單位完整聲明如下方圖示:

  • 消費者填寫退票/補償申請單(Google 表單
  • S2O 退票補償專案電話: 07-3416217 (服務時間: 週一至週五 10am-5pm)
  • S2O 退票補償專案 email: s2otaiwan@spunite.com
  • S2O 退票補償專案 @line: @s2otaiwan

(S2O 潑水音樂季釋出退票、補償聲明稿,來源:S2O 官方 FB)

2022 S2O 懶人包1、大咖陣容無法來台

(2022 S2O Taiwan 潑水音樂祭:CL 等知名藝人都無法來台)

8/26 下午:知名 DJ 陣容無法來台

在 2022 S2O 潑水音樂祭舉辦的前一天,也就是 8/26 下午 1:44 時,主辦單位於臉書宣布 DJ 陣容因隔離專案未能如期實行,所以多名藝人無法來台參與這場電音盛宴。

臨時無法來台的藝人陣容包含:Yellow Claw、CL、R3hab、KAAZE、MARC VEDO、KSHMR、VINAI、KURA、LE SHUUK、MESTO、Lil Pump,讓不少粉絲留言表示錯愕。

(2022 S2O Taiwan 潑水音樂祭:知名 DJ 陣容無法來台聲明)

(知名 DJ Yellow Claw、KURA 都無法參與今年潑水音樂祭)

2022 S2O 懶人包2、門票可免費攜伴

8/26 晚間:主辦宣布門票補償方案

也因為 DJ 陣容有所調整的聲明在網上引起熱烈討論,主辦單位也在 8/26 當天晚上 8:47 宣布門票補償措施,只要購買任一 S2O 潑水音樂祭的門票,皆可免費帶一人進場,目前看來沒有提供完全退票的方案。

(2022 S2O Taiwan 潑水音樂祭:門票補償方案於 8/26 晚間釋出)

2022 S2O 懶人包3、指揮中心回覆

8/18:未收到 S2O 防疫計劃

 8/18 時指揮中心表示,由於目前入境仍需隔離:「自主防疫期間要從事表演活動,主辦單位必須提出防疫計畫、專簽至指揮中心,還未收到該主辦單位的防疫計畫。」

8/25:外國藝人陣容無法來台

8/25 時指揮中心進一步說明,表示 8/24 文化部報告有收到防疫計劃:「明天、後天(27、28日)的演出都沒收到(專案計畫),據我所知不會來台,我們有收到文化部的報告,文化部說法是到了24日晚上才收到防疫計畫,但防疫計畫本身問題多,沒有作業時間更動,所以沒送到指揮中心,外國藝人不會來台。」

2022 S2O 懶人包4、文化部回覆

8/24:S2O 提交防疫計劃初審未過

文化部也表示,8/18 得知 S2O 主辦單位需提交國外藝人的防疫計畫後,他們願意協助也多次提醒繳交時間。8/24 收到主辦單位的防疫計畫後發現申請資料多有缺漏,初步審查未通過。

2022 S2O 懶人包5、法務局回覆

8/27 上午:北市法務局保障消費者權益

在 8/27 上午 11:31,台北市參選人在臉書發文說明,台北市法務局會保障 S2O 音樂祭觀眾的消費者權益,消保官在 8/27 會隨同文化局到現場了解情形。

(2022 S2O Taiwan 潑水音樂祭:北市法務局會保障消費者權益)

2022 S2O 懶人包6、消保官回覆

與 S2O 協調移除「無法退票」文字

消保官在 8/27 中午前往 S2O 現場了解情形後表示,「有跟業者協調,關於業者在臉書頁上面有提到『無法退票』,這樣的文字已經違反文化部所訂定的《藝文表演票券定型化契約應記載及不得記載事項》,要求業者移除文字。」,而原本宣傳的藝人無法出席,有不符合廣告宣稱,同樣違反法規。

消保官進一步說明:「至於後續,消費者如果保留票根的話,可以再提起相關消費爭議的申訴,業者沒有當場提到一定能夠怎麼處理,但有提到說願意處理後續消費者爭議的申訴,市政府有要求這邊能夠全額退票的訴求,業者是表示會帶回去研究,再回覆給市政府。」

(2022 S2O Taiwan 潑水音樂祭:消保官要求主辦移除『無法退票』文字)

接受 S2O 補償方案將影響退票權利

消保官也提醒大家,如果消費者接受 S2O 主辦單位提出的補償方案進場,就會影響到自身的退票權利。

表演異動應即時公告,演出前有全額退費權利

消保官也強調,文化部「藝文表演票券定型化契約應記載及不得記載事項」中規定,業者應提供消費者符合內容的演出,如果主要表演內容及人員有變動,業者應即時公告通知,讓消費者在演出前取得全額退費的權利。

2022 S2O 事件懶人包:時間軸整理

  • 8/18:防疫指揮中心表示,入境仍需隔離,自主防疫期間要從事表演活動,主辦單位必須提出防疫計畫、專簽至指揮中心,還未收到該主辦單位的防疫計畫。
  • 8/24:文化部收到 S2O 主辦單位提交的防疫計畫,因資料多有缺漏初審未過,故予以駁回。
  • 8/25:防疫指揮中心表示,防疫計畫審核未過,外國藝人無法來台。
  • 8/26:下午主辦單位宣布多名藝人與 DJ 陣容無法來台,S2O 照常舉行。
  • 8/26:晚間主辦單位釋出門票補償方案,可免費攜伴入場。
  • 8/27:消保官隨同文化局了解現場情形,要求 S2O 主辦移除「無法退票」文字,主辦表示後續處理消費爭議與申訴,並回覆給市政府。

以上關於 2022 S2O Taiwan 潑水音樂祭懶人包分享給大家參考,若有進一步的動態,果仁編輯也會盡快幫大家更新。

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