Apple 直營門市、授權維修中心預約換電池維修流程教學 - 蘋果仁

如果你的 iPhone、Mac 需要更換電池或維修、AirPods 要更新韌體該怎麼辦呢？最簡單的方式就是預約 Apple 直營門市或授權維修中心，請門市人員協助處理，但是 Apple 直營門市或授權維修中心要如何預約呢？會不會很難預約？有哪些預約 Apple 直營門市或授權維修中心的方法呢？

今天這篇文章我們就要跟大家分享 Apple 直營門市、授權維修中心的預約流程以及注意事項。

透過「支援」App 預約 Apple 直營門市以及授權維修中心

要預約 Apple 直營門市、授權維修中心換電池和維修、AirPods 更新韌體，最方便的 2 種方法是使用「Apple 支援」App 或者 Apple 官方網站預約。這兩個地方都可以針對 Apple 直營門市、授權維修中心預約進行換電池、維修或是其他的技術支援。

第一步：下載「支援」App 並登入

首先你必須要下載 Apple 自家推出的「支援」App，在這裡面就可以找到我們需要的 Apple 直營門市、授權維修中心的預約功能。

👉 iOS「支援」App 下載：請點此

建議大家在這邊可以登入自己的 Apple ID，這樣就可以把自己手邊有註冊過的產品直接在「支援」App 中顯示。

第二步：直接在「支援」App 中輸入你遇到的問題

在「Apple 支援」App 中，先針對你想透過 Apple 直營門市、授權維修中心預約來解決什麼樣的問題，你可以利用上面的輸入框自行闡述你的問題，甚至是按下旁邊的麥克風按鍵，直接用講的也可以。

第三步：選擇你需要維修的產品

如果你的 Apple ID 下有不少的產品，「支援」App 會帶出相關可能有問題的產品上你選擇。

第四步：選擇解決方案

Apple 會提供你幾個解決方案，在下面有一些技術文件可以讓你參考，可以按照文件上的說明自行排除問題，如果還是不行的話，就可以點選上面的「親自送修」這個選項，下面的「尋找授權地點」就是針對 Apple 直營門市、授權維修中心預約的按鈕。

第五步：選擇要預約的 Apple 直營店或是授權維修中心

系統會自動帶出距離你最近的 Apple 直營門市或是授權維修中心，你可以在畫面上看到 Apple 直營門市與授權維修中心的距離以及最快可以預約的時間是什麼時候。

你也可以點選面的「檢視地圖」來改成地圖模式查詢可預約的 Apple 直營門市和授權維修中心。

第六步：選擇預約的時間

點選要預約的 Apple 直營門市或是授權維修中心後，畫面上會帶出可以預約的時間，在這上面挑選一個你方便的時間。

往下滑會有詳細的 Apple 直營店與授權維修中心地址、電話或是網站網址可以給你參考。

第七步：輸入聯絡資訊

最後提供你的聯絡電話，Apple 會把你的預約資訊寄送到你留的電話以及 Apple ID 設定的電子信箱中。

第八步：確認預約

當你看到下面這個訊息以後，表示你已經針對指定的 Apple 直營門市或是授權維修中心預約完成了，到時候只要按照預約的時間到達指定的 Apple 直營門市或授權維修中心，然後出示你的預約確認就可以了。

將預約資訊加入到 Apple Wallet 中

當你依照預約的時間到達指定的 Apple 直營門市以及授權維修中心以後，門市人員會請你出示你的預約資訊，以 Apple 直營門市來說，他們會去掃預約單上的 QR Code。

所以你可以在預約完成的那個步驟上，點選「加入到 Apple 錢包」，然後點選右上角的「加入」按鈕。

這樣你的預約資訊以及預約確認 QR Code 就會以卡片的形式存在 iPhone 的 Apple 錢包當中，直接點選就可以出示，不用再開啟電子信箱裡面的確認信件。

透過網頁版預約 Apple 直營門市與授權維修中心

除了利用 iPhone 上的「支援」 App 來預約 Apple 直營門市或是授權維修中心以外，你也可以使用電腦版針對 Apple 直營門市或授權維修中心預約進行產品的支援或是問題排除。

第一步：開啟 Apple 支援網頁

在電腦上的瀏覽器開啟 https://support.apple.com/zh-tw 這個網址，然後在下方的選項中，選擇「Apple 維修」申請的按鈕。

接著點擊「申請維修」的按鈕。

這裡會要求你登入你自己的 Apple ID 帳號，登入完以後，點選「檢視我的產品」，選擇你要預約 Apple 直營門市或特約維修中心來處理的產品是哪一個。

第二步：選擇要預約維修的產品、維修項目

登入 Apple ID 並且選擇「檢視您的產品」這個按鈕後，系統會把你這個 Apple ID 名下的設備都列出來，選擇其中遇到問題的產品來預約 Apple 直營店或是授權維修中心。

你可以根據遇到的問題、狀況，在這裡選擇相對應的描述，系統會帶著你一步一步了解你的問題，最後按下「繼續」按鈕。

第三步：選擇預約送修方式

接著會再根據你所選的項目以及你針對問題所做的描述，帶出 Apple 認為你需要的維修方式，其中就包含了「親自送修」這一項。

第四步：選擇 Apple 直營門市與授權維修中心可預約地點與時段

在上面的「親自送修」下方點選「尋找地點」後，你會看到據離你最近的 Apple Watch 直營店或是授權維修中心。

選擇一個你方便，距離比較近的 Apple 直營門市或是授權維修中心，旁邊會以地圖的方式帶出選定的 Apple 直營門市或授權維修中心的地圖位置。

然後選擇一個你想要的日期與時段，輸入電話號碼以後按下確認預約按鍵。

第五步：預約換電池、維修完成

最後，畫面會顯示你預約的詳細資訊，你也可以在電子郵件信箱中查看、確定你的預約時間以及地點。

預約 iPhone、Mac 換電池、維修：總結

以上就是這次要跟大家分享 Apple 直營店或是授權維修中心預約最快又最方便的辦法，如果之後想要換電池、需要維修產品的話，記得一定要先預約再去，雖然說你也可以直接上門說你要修東西或是換電池，但是這樣就必須要利用店員有空的時間才可以幫你安插服務，如果人多的情況下可能會等比較久喔。

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