Gogoro 電池斷電、無法啟動,車友解法分享與問題原因推測


Gogoro 電池斷電官方補償聲明:點這邊

Gogoro 電池斷電問題原因、對策說明點這邊

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最近各位車主應該多少都有看到有不少車友在社團中反應 Gogoro 無法啟動、電池斷電、電池突然沒電等問題;目前已經有車友分享解法,這邊也來同步給大家,若各位有遇到 Gogoro 無法啟動、電池斷電、電池突然沒電等相關問題可以嘗試自救看看。

Gogoro 無法啟動、電池斷電:嘗試重新插拔電池、換電池

以目前車友在社團分享的案例來看,Gogoro 無法啟動、電池斷電時最常出現以下 2 種情境:

  • 車輛可通電,但在待機模式(儀表會亮、但不顯示時速錶)下電池電量會消失、預估續航里程會變虛線(——),然後車輛無法啟動。
  • 車輛在行駛過程中突然斷電,瞬間有急煞感、儀表板仍會持續點亮、時速表也有顯示,只是電池電量會消失、預估續航里程一樣會變虛線(——)。

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Source:社團車友分享
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Source:社團車友分享

嘗試重新插拔電池、換電池

若各位有遇到 Gogoro 無法啟動、電池斷電然後是上述的 2 種狀態的其中之一,可以試試看以下 2 種方式自救:

  • 將電池提起後重新置入、或是將 2 顆電池交換位置(多試幾次)。
  • 換一組新電池。

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但請注意這只是暫時性解法(而且不一定有效), Gogoro 無法啟動、電池斷電的問題是有可能會復發的,因此建議各位有遇到類似問題都安排時間回服務中心請技師檢修。

同時請大家以安全性為第一優先,會擔心的話請直接致電 Gogoro 客服專線 0800-365-996 讓客服派拖吊車將車輛送回服務中心檢修;原則上只要是電池造成的 Gogoro 無法啟動、電池斷電問題,是不會收取拖吊費用的,但實際狀況以 Gogoro 客服現場說明為準。

Gogoro 無法啟動、電池斷電問題原因推測

以過往的經驗來說,Gogoro 無法啟動、電池斷電、儀表板電池電量消失、預估里程顯示虛線,通常是因為電池通訊有異常導致。

可能損壞的零件為「大電池」或是「車輛上的 NFC 天線感應模組」,不過以大家分享的案例與經驗來看,「大電池」損壞的機率較高;因此重新插拔電池會讓車輛與大電池嘗試重新溝通,就有機會可以恢復正常。

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另外也有車主認為是前陣子發布的 Apple 錢包車鑰匙的系統更新有問題,才會出現 Gogoro 無法啟動、電池斷電等異常狀況。

Gogoro 已成立專案小組處理中

當然以上只是我個人依照經驗與車友分享的狀況推測出來的說法,不一定正確,畢竟我不是專業技師;剛剛 Gogoro 的同仁 Marcus 有留言表示已成立專案小組,將會第一時間處理 Gogoro 無法啟動、電池斷電問題,實際的問題主因與故障排除方式就等 Gogoro 親自說明吧。

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Gogoro 無法啟動、電池斷電總結

最後總結一下,各位若有遇到類似的狀況:儀表板都會亮,但電池電量消失、預估里程顯示虛線(—–)且 Gogoro 無法啟動或行進中電池斷電,可以嘗試 2 種解法:

  • 將電池提起後重新置入、或是將 2 顆電池交換位置(多試幾次)。
  • 換一組新電池。

但請注意這只是暫時性解法(而且不一定有效), Gogoro 無法啟動、電池斷電的問題是有可能會復發的,因此建議各位有遇到類似問題都安排時間回服務中心請技師檢修。

同時請大家以安全性為第一優先,會擔心的話請直接致電 Gogoro 客服專線 0800-365-996 讓客服派拖吊車將車輛送回服務中心檢修;原則上只要是電池造成的 Gogoro 無法啟動、電池斷電問題,是不會收取拖吊費用的,但實際狀況以 Gogoro 客服現場說明為準。

問題原因猜測是大電池損壞進而影響電池通訊出現異常導致,目前 Gogoro 已成立專案小組調查處理中,我們也會持續關注;屆時 Gogoro 若有發布相關聲明或解決手法,我們會第一時間更新資訊給大家知道。

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