圖、文／愛范兒授權轉載
如果從初代 AirPods 問世算起，真無線藍牙耳機（TWS）已經井噴式發展了將近 8 年，從一個沒那麼大眾的品想，成為了幾乎人手一個的生活必需品。
至少我身邊來說，很少有不使用藍牙耳機的同齡者。
但當我發出疑問，你們知道怎麼用無線耳機切歌、調音量和開降噪嗎？有不少人才第一次才知道這小玩意兒竟還能切歌。
有人對操作的瞭解停留在單擊暫停，雙擊切歌，但更多的操作就不太記得了，又或是覺得這些操作實在難用，乾脆直接掏出手機。
耳機操作，越來越抽象
這是三星 Galaxy Buds 初代，也是我用過的第一款 TWS 耳機。
我和它之間的互動，僅限於放入耳朵，然後和我的 iPhone 手機配對。
直到一天，我的手指不小心碰到了耳機外壁，耳機「嘟」了一聲，然後我發現正在放著的音樂，暫停了。
在為發現新大陸欣喜之餘，我又覺得這實在值得吐槽，如果不看說明書，誰能想到這個富有光澤的表面，還是讓使用者和耳機互動的觸控區呢？
同理，前兩代 AirPods 也存在類似問題，但 AirPods Pro 和 AirPods 3 換成了按壓式互動，並在耳機柄上增加了一個「凹槽」的設計，手指放上去很自然就會想著按下去。
而全新的三星 Galaxy Buds 3 系列，雖然連三星董事長都不太滿意，但新「長出」的耳機柄賦予了它全新的捏合、滑動等操作。
上個月參加了三星發佈會的同事，在嘗試佩戴 Galaxy Buds 3 的時候就發現，這款耳機全新的「刀鋒」設計不只是凹了個新造型，不同於傳統圓柱形的楔形結構，讓他出於本能地就伸出兩個手指滑動。
而他表示，不少真無線藍牙耳機耳機，都是他在用了很長一段時間後，才發現也可以透過滑動來調音量。
但至少，現在不少真無線藍牙耳機都有一個小小的凹槽，用來提示使用者可以在這裡和耳機互動，反而頭戴式耳機才是真正的人機互動深水區。
我用了好幾年的 Sony WH-1000XM3 耳機，如果不是專門進行了一番研究，我根本想不到這個光溜溜的右耳罩，不僅可以點，還能滑。
剛剛同事告訴我，還能「捂住」，作用是暫時開啓環境聲。
▲ 在觸控區域一個標識都沒有的 XM3，圖片來源：The Verge
XM3 還有個很大的問題，那就是降噪功能鍵和開關機按鈕都位於耳機的左側，還都是長條形狀。
兩個按鈕用久了會形成肌肉記憶，但是如果是剛拿到手，或者閒置之後再重新使用，每次要按這兩顆視線之外的按鈕，都有種在「賭」的感覺。
▲ 一長一短兩個按鈕有點區別，但不多，圖片來源：nehalist.io
一千家耳機廠商有一千種互動方式，使用者換耳機的時候，常常發現難以無縫切換：這家按壓一下是播放，到那家又變成了輕點兩下，還有一些只需要輕點一下。
加上現在大家買回科技產品大多開箱即用，說明書主要為了看個配對方法。而抽象難記的操作手勢，很多時候過目即忘，用著用著又掏出手機，回到最直覺的視覺話操作去了。
這不由得讓人想起現在手機上「電源鍵」，或者說曾經叫「電源鍵」的那顆側邊按鈕。
從前，這顆按鈕按一下就能鎖定螢幕/喚醒螢幕，長按就能關機，已經成為使用者的一種共識。
現在，雙擊可能會出來相機和錢包，三擊或者五連擊會啟動緊急模式，長按也許會出來電源選單，也有可能是語音助手，甚至有時什麼都不會發生。想關機？那可能得和音量鍵配套使用。
按鈕越來越少，機身越來越一體成型是當下科技產品的趨勢，但帶來的體驗卻越來越「反人類」了。
Dyson 新的 OnTrac 頭戴式耳機，佩戴使用極其舒適，只是如果想要開關降噪，就必須要用兩隻手指或以上大力敲擊耳罩背面兩次，成功率也不算高，最後我發現直接攤開手掌拍兩次一定能成功，屢試不爽。
但不管是哪種方式，給腦袋和耳朵整出來的動靜，都快把人體工學加的分扣完了。
▲ 圖片來源：Dyson
而 Sony WF-1000XM5 降噪的「輕觸四下調節音量」，讓人忍不住懷疑，專案管理者自己真的用過這個產品嗎？
「看不見」的人機互動
近 10 年前，曾經有這麼一款標新立異的設備橫空出世：
這款名為「VINCI 智慧頭機」的設備，來自一個中國的創業團隊。在形態上，這款設備猶如一款在右耳罩外側配備了手機螢幕的耳機，不僅可以上網，還能進行點歌、錄音等等，團隊表示是「另一個次元的產品」。
這個團隊在 2018 年就幾乎銷聲匿跡，原因恐怕顯而易見。
VINCI 智慧型頭機上的奇葩感，恰恰折射出耳機與使用者互動的本質：這個在你耳朵兩側、視線之外的設備，只能依賴記憶和直覺來進行人機互動，而這個過程中，「直覺」的佔比越多，這個「看不見」的互動就越接近優秀。
▲圖片來源：新浪科技
最符合人類直覺的一種交互設計，我認為是這個：
不管是想進行快速調整，還是精準把控，旋鈕都能透過不同的轉動幅度實現，這也是它和音響設備結緣深遠的原因。
微軟 Surface 這個品牌如雷貫耳，但你可能不知道這個 Surface 耳機：
Surface 耳機系列在很多方面都不算出眾，卻別出心裁地把耳機左右兩側做成「撥盤」，不僅能調音量，還能調「降噪等級」，通過一種致敬老收音機和音響設備的方式，實現了最符合直覺的互動方式。
旋鈕本身也能做成一種按鈕。像是 AirPods Max 和 CMF Buds Pro 充電盒上的旋鈕，除了調音量的基本操作，還能通過按壓來實現播放、暫停等功能，好過對著一個光滑的表面「指指點點」要來得更直覺。
▲ CMF Buds Pro 2 充電盒上的智慧旋鈕，圖片來源：Phone Arena
而上文提到的 Dyson OnTrac，在人機互動上更是腦洞大開，配備了一個小小的操縱桿，左右能切歌，上下調音量，按壓還能暫停/播放。
▲ 圖片來源：The Verge
這個操縱桿巧妙利用了我們平時使用播放器「左邊按鈕是上一首，右邊按鈕是下一首」、「往上是調高，往下是調低」得來的技術經驗，降低了使用者的學習成本。
無獨有偶，最新的 Sonos Ace 耳機也有一個差不多的「滑動按鈕」設計，除了不能左右撥動切歌，其他操作和 Dyson OnTrac 類似。
▲ Sonos Ace 耳機，圖片來源：Wifi Hifi Magazine
其實，要把「看不見」的互動做好，最重要的無非兩點：一是「形態」，二是聲音、觸覺上的反饋。
形態很好理解，像是剛剛提到的三星 Galaxy Buds 3 系列的楔形結構，就比前幾代的光滑表面，更能引導使者者近行互動。
AirPods Max 上的長條電源鍵和圓形旋鈕也能實現盲按，使用者不需要去回憶哪個按鈕對應哪種功能。
如何做好交互的反饋，或許是更加考驗廠商的難題。
小到難以搭載馬達來提供觸覺反饋的 AirPods Pro，單純靠極具迷惑性的提示音，硬生生把一個平面給模擬出了按壓感。
▲ 過了一段時間，我才發現 AirPods Pro 是沒有物理反饋的，圖片來源：The Verge
Dyson OnTrac 開關降噪的方式雖然槽點滿滿，但反饋是一種類似抽出/塞入密閉容器塞子的模擬音，在特別之餘，也比普通的「嘟嘟」聲更符合使用者直覺。
在這個觸控螢幕當道的時代，點擊、滑動已經成為刻在我們 DNA 裡的人機互動方式，但在研究看不見的腦袋兩側，或許還得靠按鍵和模擬創造舒適體驗。
最好的人機互動或許是不需要互動
但對於 TWS 無線耳機來說，超迷你的體積難以配備更多按鈕，在人機互動的設計上限制不小。
蘋果可能也有所察覺，因此有爆料稱，蘋果正在探索 AirPods 整合鏡頭的設計，有望實現隔空的手勢操作，以及環境感知的能力。
像是 AirPods 這種 TWS 耳機，最大的優勢就是「無感」：在同個生態內，使用者不需要太多的人機互動，需要用的時候就直接塞入耳中，還能在設備間無縫流轉，即點即聽。
▲ 圖片來源：MacRumors
而紅外線鏡頭+麥克風的感知能力，加上對各種場景的機器學習，未來 AirPods 或許能夠更無感，基於環境自動調節耳機的音量、降噪，進一步減少互動的需要。
比如，在人潮洶湧的地鐵，就提高主動降噪的級別，但同時有針對性地凸顯地鐵播報的聲音；而在相對安靜的家中，可以關閉降噪，並降低音量保護耳朵。
▲ Sony XM5 耳機能夠進行部分降噪功能的場景自動化調節，圖片來源：Sony
這些功能不一定需要一個新的紅外線鏡頭，當下手機的定位功能+場景感知功能，其實完全可以和耳機進行連動。
就像一到機場，手機會自動推送登機證、登機時間等訊息，那是不是也可以在飛行時間，讓耳機自動保持比較強的降噪效果，或者到了電影院，就自動打開弱降噪，成為像 Loop 一樣的降噪耳塞。
各家廠商正在佈局的端側場景化 AI，能夠再讀取使用者信件、日程後安排好相應設定，自然也能學習使用者在不同場景的耳機使用習慣，然後實現更人性化的自動調整。
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也許比起方便地叫出 ChatGPT，真正的 AI 耳機更應該在「看不見」的地方，幫使用者完成想要的互動，這也是更好的「人機互動」模式。
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