平常使用 iPhone 時若出現硬體故障，例如相機模糊、觸控失靈、異常耗電等等，除了留意系統設定錯誤與軟體 Bug 外，也建議大家可以透過蘋果官方的「iPhone 診斷與維修工具」來檢查是否為硬體故障導致。
聽起來很複雜，但其實步驟不難，本篇文章就來跟你分享 iPhone 診斷與維修工具的教學；如果你懷疑手機內部零件有問題，只要花個五分鐘，自己在家也能幫 iPhone 做硬體檢測。
iPhone 診斷與維修工具是什麼？
iPhone 診斷與維修工具是蘋果為了配合「自助維修計畫」而開放的硬體檢測功能，與原廠維修流程採用相同的檢測機制，能針對 iPhone 內部各項零件進行測試，包括螢幕、喇叭、Face ID、鏡頭與電池等項目。
當 iPhone 莫名故障或購入二手機的時候，透過 iPhone 診斷與維修工具即可快速掌握硬體狀況；先確認硬體正常，再進一步排除系統設定或軟體 Bug 的問題。
iPhone 診斷與維修工具使用前注意事項
僅支援 iPhone 12 以上機型使用
iPhone 12 是蘋果實施「自助維修計畫」的起點，它的硬體設計具備更精密的零件數位配對與加密技術，能配合 iOS 17 以上系統進行遠端軟體校準；因此 iPhone 診斷與維修工具僅支援 iPhone 12 以上機型使用，iPhone 12 以下的機型就還是只能走傳統的維修流程，由授權維修中心或透過官方客服進行檢測。
檢測前請先備份手機資料
使用 iPhone 診斷與維修工具時，原則上不會刪除任何手機資料；不過既然會進行檢測，多半是懷疑硬體可能出現問題，萬一在檢測過程中突發硬體故障仍可能導致資料遺失，因此建議先完整備份手機資料再進行檢測。
iPhone 診斷與維修工具教學
1. 請到有 Wi-Fi、能充電的環境中
iPhone 診斷與維修工具的啟用條件是必須連網與充電，所以請先到一個具有 Wi-Fi 網路、可充電的環境中；同時請注意，充電頭至少要 18W 以上才能用。
2. 將 iPhone 完全關機
接著按住「任一顆音量鍵 + 電源鍵」將 iPhone 關機；並在關機後等待 30 秒 ～ 1 分鐘，確保 iPhone 完全關機。
3. 啟用 iPhone 診斷與維修工具
再來要啟用 iPhone 診斷與維修工具，步驟如下：
- 同時長按（按住不放）「兩顆音量鍵」。
- 將手機接上電源。
- 直到畫面出現白色蘋果 logo 約三秒後，再放開在音量鍵。
4. 使用 iPhone 診斷與維修工具檢測硬體狀況
預設語言是英文，可以先點左上角「地球鍵」改成中文。
再來點「繼續」，就要連接 Wi-Fi 網路。
然後會跳出一些使用條款，點擊「同意」繼續下一步。
接著就會跑出很多項目能夠進行檢測，針對想要檢查的零件，點擊右邊類似播放鍵的按鈕，即可進行檢測。
每個項目檢測的內容都不一樣；例如檢測「音訊」，手機就會播放聲音、再請你確認有沒有聽到聲音。所以在檢測時，請根據畫面的說明指示進行檢測。
其中「行動資源檢閱器」能夠一次檢測多個零件的運作狀況，可以優先測試；檢測結果中，綠色打勾代表沒問題、黃色問號就是有異常，可以點進查看檢測說明。
最後右上角「・・・」→「階段紀錄」能夠查看本次的測試紀錄與結果。
檢測完成後就點右上角「・・・」→「結束診斷」，系統會自動重新開機、進系統，這時也可以拔掉充電線，正常使用手機。
若有發現異常問題，後續就要考慮預約維修，並與維修技師說明檢測過程中發現的項目與結果，以快判斷問題來源，也有助於縮短檢測與維修時間。
iPhone 診斷與維修工具，在家也能檢查 iPhone 狀況
以上 iPhone 診斷與維修工具分享；當 iPhone 出現異常時，不妨先透過「iPhone 診斷與維修工具」檢查是否與硬體有關。先排除硬體問題，再回頭檢視系統設定或軟體狀況，通常能更快找到原因，也能避免不必要的維修或來回測試，或在送修時也能更精準的描述故障狀況。
若無法成功進入 iPhone 診斷與維修工具，請先確認「需要 iPhone 12 以上機型」、「穩定的 Wi-Fi 網路」以及「18W 以上的充電器」，同時檢查操作手法是否有誤。還是不行的話，建議聯繫蘋果客服或維修中心來協助處理。
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