蘋果推出官方《Apple 支援》APP,提供產品的各項協助!

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iPhone或Mac使用上有問題嗎?蘋果今天推出了官方的產品支援APP《Apple 支援》,提供使用者蘋果所有產品的完整使用指南、產品相關文章等資訊,還可以進一步與蘋果專家電話連繫,解決你的疑難雜症。

【更新:6/24,蘋果支援App開放預約囉】

在第一次開啟APP之後,必須登入你的Apple ID, 所有與此帳號綁定的裝置都會列出來,可以分別查看各種設備的相關資訊,你也可以查詢尚未擁有的蘋果產品,包含 Mac、 iPhone、 iPad、 Apple Watch ……等所有蘋果產品。

支援App,提供疑難雜症查詢

主畫面的下方也有提供「精選文章」,列出常見的問題與解決方法:

  

有使用上的問題,直接諮詢/查詢!

點選進入裝置的頁面後,還可以依照不同主題類別,進入查看更多細部清單。例如可以查看「Apple watch 遺失了該怎麼辦?」、「如何與藍牙裝置配對?」、「為什麼會 Apple Watch 突然關機?」……等等問題的解決方式。

 

產品的詳細支援資訊,其實跟蘋果官方網站上的支援內容一樣,不過App提供各項分類,對使用者來說找尋問題更為方便。

如果沒有查詢到相關的資訊,蘋果還提供了「預約通話」的服務,設定你方便接電話的時間,可以讓官方的蘋果專家聯繫你,透過電話或是 Email 問問題!

 

 

未來會推出線上諮詢功能

另外,雖然現在沒有即時線上諮詢的功能,可是 App store 截圖有,可能將來會推出!

此服務將會預約到中國、香港、澳門、土耳其、阿拉伯的 Apple Store 的 Genius Bar,將來如果需要送修,也可以透過這個 App 直接預約直營店的服務。