蘋果推出官方《Apple 支援》APP，提供產品的各項協助！ - 蘋果仁

iPhone或Mac使用上有問題嗎？蘋果今天推出了官方的產品支援APP《Apple 支援》，提供使用者蘋果所有產品的完整使用指南、產品相關文章等資訊，還可以進一步與蘋果專家電話連繫，解決你的疑難雜症。

【更新：6/24，蘋果支援App開放預約囉】

在第一次開啟APP之後，必須登入你的Apple ID，所有與此帳號綁定的裝置都會列出來，可以分別查看各種設備的相關資訊，你也可以查詢尚未擁有的蘋果產品，包含 Mac、 iPhone、 iPad、 Apple Watch ……等所有蘋果產品。

支援App，提供疑難雜症查詢

主畫面的下方也有提供「精選文章」，列出常見的問題與解決方法：

點選進入裝置的頁面後，還可以依照不同主題類別，進入查看更多細部清單。例如可以查看「Apple watch 遺失了該怎麼辦？」、「如何與藍牙裝置配對？」、「為什麼會 Apple Watch 突然關機？」……等等問題的解決方式。

產品的詳細支援資訊，其實跟蘋果官方網站上的支援內容一樣，不過App提供各項分類，對使用者來說找尋問題更為方便。

如果沒有查詢到相關的資訊，蘋果還提供了「預約通話」的服務，設定你方便接電話的時間，可以讓官方的蘋果專家聯繫你，透過電話或是 Email 問問題！

另外，雖然現在沒有即時線上諮詢的功能，可是 App store 截圖有，可能將來會推出！

此服務將會預約到中國、香港、澳門、土耳其、阿拉伯的 Apple Store 的 Genius Bar，將來如果需要送修，也可以透過這個 App 直接預約直營店的服務。