高鐵 Messenger 線上購票服務上線，但 App 訂票仍更快速

高鐵推出 Facebook Messenger 訂票服務！即日起，旅客只要到台灣高鐵 Facebook 粉絲團，透過專頁上的 Messenger 對話功能即可直接線上訂票，並可查詢時刻表、訂位紀錄、詢問票務問題等等服務。

高鐵 Messenger 線上訂票

目前「Messenger 智慧購票」服務，最晚僅可預定發車前一小時為止的票；使用 Facebook 進入台灣高鐵 Messenger 後，即可依照機器人一步一步的引導完成訂票、付款、取票等服務。

▲ 進入高鐵 Messenger 機器人後，可直接線上訂票、查詢訂位紀錄、時刻表、票價等等。

▲ 依照 Messenger 機器人一步步引導，即可完成票價查詢。

▲ 另外也可依序輸入車種、乘客等等，完成訂票。

Messenger 訂票心得：不如 App 方便

高鐵不斷嘗試新服務的心態值得鼓勵，去年 T Express 行動購票 App 也獲得德國紅點設計獎的榮耀。但以 Facebook Messenger 來說，由於每個步驟都還要等機器人回覆，在方便性上並不如 App 還要好。

因此，如果經常有訂高鐵票需求，建議還是直接下載高鐵 App 更為方便，線上刷卡後即可取得 QR Code，到櫃檯掃描即可進站，也支援 Apple Pay 等支付方式，非常便捷。

• 高鐵 App 下載（iOS 版、Android 版）
• 高鐵 Messenger 機器人

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