Emoji 趨勢報告,告訴你大家都怎麼用、甚至對行銷有幫助


你平常會用 Emoji 嗎?是在工作時用還是跟朋友聊天時用?最受歡迎的又是哪些符號呢?

Emoji 行銷 意思

在網路把說著各國語言的人串連起來的同時,Emoji 儼然是現代最為通用的跨國語言之一了;Adobe 前陣子也釋出了他們的「Emoji 報告」,揭露了大家使用 Emoji 的習慣,並得到一些有趣的結論,一起來看看。

最受歡迎的 Emoji

Adobe 針對了 1,000 名 16~73 歲的美國人進行調查(所以台灣是否適用大家可能要斟酌一下),其中,最受歡迎的前三名 Emoji 分別是「笑哭?、愛心❤️、親?」,如果是組合搭配使用,前三名也幾乎是這幾個 Emoji 的組合,只多出了「??」這個。

若根據性別與美國地區分別調查,「笑到哭」蟬聯了所有第一名,另外男性較少使用愛心跟親的符號,而是多了「微笑?」以及「哭?」:

使用 Emoji 也要小心

此外,雖然 Emoji 很好用,使用過的比例高達 91% 以上且有 65% 的人認為比文字好用的多;但仍有三分之一的人曾後悔用過錯的 Emoji、有五分之三的人收到不對的 Emoji,所以在使用前請務必確認彼此對於某些符號的認知是一致的喔。

舉例來說,筆者就曾經看過一篇文章指出,「?」有人認為是感謝、有人認為是拜託、也有人認為這是祈福專用…像這種可能產生歧義的 Emoji 在使用上就要留意。

另外,微笑的「?」也有部分人認為是敷衍、嘲弄的意思。

此外,也有 61% 的人在工作的溝通中使用 Emoji,但其中有 36% 的人僅與同輩的同事使用。

品牌可以用 Emoji 嗎?

答案是可以的!有過半的用戶表示,願意與使用 Emoji 的品牌互動;雖然簡報中沒有特別說明原因,但應該是 Emoji 讓用戶覺得這個品牌更為親切、年輕的關係。

Email 行銷也是,有過半的人表示更願意開啟有 Emoji 圖示的信件。

這招在各位的 Gmail 廣告信中應該已經有所體會了:

甚至,Emoji 用戶還更願意購買廣告中使用 Emoji 元素的產品,尤其是食物、電影票、衣服、包包等等。

你在行銷上也會使用 Emoji 嗎?或是只用於工作上呢?

Adobe 的 Emoji 趨勢報告請點此,更多 Emoji 的趣聞,請見延伸閱讀。

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