Emoji 趨勢報告，告訴你大家都怎麼用、甚至對行銷有幫助 - 蘋果仁

你平常會用 Emoji 嗎？是在工作時用還是跟朋友聊天時用？最受歡迎的又是哪些符號呢？

在網路把說著各國語言的人串連起來的同時，Emoji 儼然是現代最為通用的跨國語言之一了；Adobe 前陣子也釋出了他們的「Emoji 報告」，揭露了大家使用 Emoji 的習慣，並得到一些有趣的結論，一起來看看。

最受歡迎的 Emoji

Adobe 針對了 1,000 名 16~73 歲的美國人進行調查（所以台灣是否適用大家可能要斟酌一下），其中，最受歡迎的前三名 Emoji 分別是「笑哭?、愛心❤️、親?」，如果是組合搭配使用，前三名也幾乎是這幾個 Emoji 的組合，只多出了「??」這個。

若根據性別與美國地區分別調查，「笑到哭」蟬聯了所有第一名，另外男性較少使用愛心跟親的符號，而是多了「微笑?」以及「哭?」：

此外，雖然 Emoji 很好用，使用過的比例高達 91% 以上且有 65% 的人認為比文字好用的多；但仍有三分之一的人曾後悔用過錯的 Emoji、有五分之三的人收到不對的 Emoji，所以在使用前請務必確認彼此對於某些符號的認知是一致的喔。

舉例來說，筆者就曾經看過一篇文章指出，「?」有人認為是感謝、有人認為是拜託、也有人認為這是祈福專用…像這種可能產生歧義的 Emoji 在使用上就要留意。

另外，微笑的「?」也有部分人認為是敷衍、嘲弄的意思。

此外，也有 61% 的人在工作的溝通中使用 Emoji，但其中有 36% 的人僅與同輩的同事使用。

答案是可以的！有過半的用戶表示，願意與使用 Emoji 的品牌互動；雖然簡報中沒有特別說明原因，但應該是 Emoji 讓用戶覺得這個品牌更為親切、年輕的關係。

Email 行銷也是，有過半的人表示更願意開啟有 Emoji 圖示的信件。

這招在各位的 Gmail 廣告信中應該已經有所體會了：

甚至，Emoji 用戶還更願意購買廣告中使用 Emoji 元素的產品，尤其是食物、電影票、衣服、包包等等。

你在行銷上也會使用 Emoji 嗎？或是只用於工作上呢？

Adobe 的 Emoji 趨勢報告請點此，更多 Emoji 的趣聞，請見延伸閱讀。