今年邁入第4屆的《網路口碑之星》此次評選針對2020年7月1日至2021年6月30日，具備討論的各大企業，囊括餐飲、休閒生活、健康、宅經濟４大產業，共計1248個品牌評選，依據網路討論之網路聲量、正負評比，評選消費者口碑肯定的企業品牌，頒發「領航創新」以及「領航創新」２大獎項，完整得獎名單如下：
網路口碑之星「領航創新」獲獎企業
領航創新獲獎：宅經濟產業
- 街口支付
- 富邦證券
- 第一銀行iLEO數位帳戶
- 信義居家
領航創新獲獎：健康產業
- 娘家
- 大樹藥局
- 安永鮮物
領航創新獲獎：休閒生活產業
- 緞帶王觀光工廠
- 雲品溫泉酒店日月潭
- 遠東SOGO百貨
領航創新獲獎：餐飲產業
- 黑沃咖啡
- 享鴨 Xiang Duck
- 天然豚骨拉麵專門店 一蘭
- COMEBUY
網路口碑之星「策略卓越」獲獎企業
策略卓越獲獎：宅經濟產業
- icash Pay
- 凱基證券
- 永豐銀行大戶 DAWHO 數位帳戶
- 幸福空間
策略卓越獲獎：健康產業
- 葡萄王生技
- 杏一醫療用品
- 里仁事業股份有限公司
策略卓越獲獎：休閒生活產業
- 郭元益糕餅博物館
- 澎湖福朋喜來登酒店
- 新光三越百貨股份有限公司
策略卓越獲獎：餐飲產業
- cama café
- 開飯川食堂
- 銀座杏子日式豬排
- CoCo都可
cama café 網路口碑之星
面對疫情來勢洶洶，cama café 積極布局外帶、外送服務，2020年8月陸續上架Uber Eats等外送平台，雙管齊下營收反而逆勢成長，不僅如此，以外送服務基礎推出咖啡豆代客研磨的貼心服務，在網路上獲得好評，帶動近一年相關聲量成長60%。
此外，後疫情時代民眾消費習慣改變，在家喝咖啡的需求提升，進一步拓展出咖啡豆、濾掛咖啡等產品線，cama café精準掌握消費脈動的變化，迅速在好市多、全聯等超市通路上架，也切入momo購物網等電商通路祭出新風味濾掛咖啡優惠組合，並針對不同通路開發限定商品組合，成為其致勝關鍵。
街口支付 網路口碑之星
街口支付積極輔助夜市數位化，串聯北北桃14大代表性夜市，推出使用街口支付享10%回饋的優惠；本土疫情嚴峻時期，響應暫停內用的防疫政策，推出防疫津貼「街口券」的促銷活動，力挺店家並與全民站在抗疫的共同陣線，使品牌以積極正面的形象走入更多消費者的心中，帶來APP評論好感度大幅成長63％的優越成果。
葡萄王 網路口碑之星
葡萄王利用自身粉絲團作為新品曝光管道，活動當天善於以線上直播方式，邀請營養師直播分享產品資訊，搭配網紅曝光、藝人代言創造話題，不只吸引媒體關注，也逆勢在臉書觸及不斷調低的趨勢下活化粉絲互動率，創造出大量網路聲量，結合購物平台、外送平台的即時服務，將聲量有效轉化，成功使疫情期間線上下單比例一舉推升至78%。
黑沃咖啡 網路口碑之星
黑沃咖啡結合智慧零售概念，超前部署獨創的「AI 智慧咖啡販賣機」，成為全台唯一使用冷藏牛乳沖泡拿鐵的販賣機，創造網路話題，並進一步推出App跨平台寄杯與兌換的服務，持續拓展智慧零售生活圈。2021年8月成立智慧咖啡概念店，透過App即可聯動AI咖啡機的服務，掌握零接觸商機。（延伸閱讀：《網路溫度計：第四屆網路口碑之星》黑沃咖啡榮獲領航創新獎）
