庫克默默地打造了一個 AirPods 帝國

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圖、文/愛范兒授權轉載

iPhone 的誕生,iPod 材質的選擇,Mac 與遊戲的故事,以及蘋果造芯始末。

每一段故事背後,都會有一個或者幾個主角。 Steve Jobs 時代,他用一個個決定打造出了蘋果式的體驗。

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而在他背後的 Jony Ive,則把這些體驗轉變成擁有獨特蘋果式設計風格的產品。

不需要蘋果 Logo,已經自成一派的 icon 式設計語言,也能讓人立刻想到這就是蘋果的產品。

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對蘋果來說,很多人可能是產品的粉絲,也可能是 Steve Jobs、Jony Ive 的崇拜者。

時至今日,蘋果當下的產品似乎少了些許濃烈的個人風格,而開始轉向團隊感。

蘋果變得不那麼冒險

作為 Steve Jobs 接棒者的 Tim Cook,在眾人眼裡,他只不過是站在巨人的肩膀上,將 iPhone、iPad、Mac 的原本的光芒變得更亮。

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即便在 Cook 的任期內,蘋果的市值增長了 7 倍,達到了驚人的 2.41 萬億美元,從科技公司變成了一個科技巨擘。

許多科技愛好者仍然認為他是一個純粹的職業經理人,並不是一個好的產品經理。

在他的掌舵之下,蘋果少了幾分冒險精神,正開始變得平庸。

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在 iPhone 14 系列發布之後,蘋果削減 iPhone 14 產量的消息層出不窮,蘋果業績的增長主力 iPhone 似乎也開始變得疲軟。

虛擬現實領域,或者說「元宇宙」被普遍的認為是將來取代智能手機的新增長點,矽谷許多公司已經開始提前佈局,Facebook 甚至直接改成了 Meta,以展示其傾其所有的魄力。

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蘋果其實也不例外,一直也研究相關的領域,近期也曝光出蘋果的 AR 頭戴顯示器的代號可能是 Reality Pro。

Tim Cook 也在許多公共場合表示,AR 技術會跟互聯網一般徹底改變人們的生活,成為下一個具有劃時代意義的產品。

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這個被稱作 Reality Pro 的產品會是自 Tim Cook 接手蘋果以來,首個擁有自己印記和故事的全新產品線。

自 2011 年 Steve Jobs 離世以來,蘋果只推出了 Apple Watch 這一主要產品線,但 Apple Watch 其實是由 Jony Ive 主導開發設計。

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Tim Cook 也是在初代產品發布之後,開始調整 Apple Watch 的定位,並於今年細分出 Ultra 這個面向專業領域的運動手錶。

不止 Apple Watch,iPhone、Mac、iPad 這些已經成功或者成熟的產品,Tim Cook 也在不斷的調整以獲得更好的銷量,正如他給大眾一貫「庫存剋星」的印像一般。

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細分產品線,重塑 Pro 與非 Pro 的區分,在 Mac 產品線裡初顯成效,逆勢增長,而今年 Apple Watch Ultra 的出現也獲得了正面效果。

這些站在巨人肩膀上的成就,卻不會扭轉蘋果近年有點創造力不足的大印象。

小耳機、大帝國

而也就在此時,Tim Cook 卻悄悄地用一個小小的耳機創造了一個價值接近 400 億美元的帝國(與小米市值相當)。

從 AirPods 出現,到最新的 AirPods Pro 2 發布,也不過才五年多的時間,AirPods 系列的產品也不過幾個。

依稀記得,在今年發布會上僅僅露面幾分鐘的 AirPods Pro 2,卻成了身邊所有 iPhone 用戶的必買產品。

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不同於 iPhone、iPad、Mac 這種在財報裡被蘋果歸類於主產品的業務,AirPods 更像是一個配件產品,與 HomePod、Apple Watch 和其他配件一同歸類於「可穿戴設備和居家設備」之中,十分低調。

在 iPhone、iPad、Mac 等主要產品線支撐起蘋果銷售額之下,沒有人會注意到這個不起眼的小小耳機。

而也正是這個耳機,根據 IDC 和彭博社的預估,2021 年 AirPods 銷量達到了 1.2 億副左右,且佔去了蘋果可穿戴設備銷售額的一半,成為這部分業務增長最快的產品線。

不同於 iPhone,AirPods 的更新頻率並不高,一款產品幾年都不更新,也不主打音質,一直到現在 AirPods 依然不支援無損。但每到年底的銷售季,AirPods 總能帶來漂亮的成績,無論對手如何強勁,AirPods 總是一枝獨秀。

投資銀行 Piper Sandler Cos. 預計,每四個美國青少年中就有 3 個擁有 AirPods,滲透度十分誇張。

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而 AirPods 的走紅,則有些像 iPod,一款徹底改變了人們聽音樂的小方塊,它以標誌性的白色佔領了青少年們的牛仔褲口袋和耳朵,從一款數位設備轉變成了一個時代 icon。

成為 icon,也是 Jony Ive 為何劍走偏鋒選擇了白色,而非是傳統的黑色、灰色。

不過 AirPods 步入「正軌」則有些坎坷。

跟在 iPhone 7 系列的屁股後面發布的 AirPods,在發布會後成為了一大堆負面的網路迷因素材。

「它不過是把 EarPods 耳機線剪掉後的模樣」、「199 美元的高昂售價」、「好像很容易弄丟」、「戴著它就像一個外星人」等等評論充斥;直到半年後 AirPods 正式上市,言論又轉向了另一個極端。

時任蘋果行銷總裁的 Phil Schiller 曾在發布會上表示,用戶們對 AirPods 應該期待「神奇的蘋果式體驗」。

AirPods 與當時的真無線耳機最大的不同就是使用體驗。 AirPods 開箱即可使用,而其他品牌的耳機需要長按耳機上的按鈕,等待 LED 指示燈閃爍進入配對模式,再通過手機上的藍牙與之相連。

而想要切換設備時,上述過程還需要再來一遍。

也憑藉著足夠好用,讓 AirPods 成為有史以來滿意度最高的蘋果產品。市調公司 Creative Strategies 在 2017 年的調查報告中指出,98% 的 AirPods 用戶對該款產品表示「非常滿意」或「滿意」,比 iPhone 還高。

隨著 AirPods 的熱銷,就像我們曾經提過的,我們已經習慣了 AirPods 的存在,它不再古怪,不再存在於網路迷因中,也不會讓你看起來像一個外星人。

這些都變成了常態。

隨著 AirPods 漸漸成為一種流行趨勢,並時常出現在各種場合,以及名人的耳朵上時,它也如同 iPod 一般,漸漸的成為了一個潮流趨勢,一個 icon,以及一種文化。

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AirPods 成為近年一來最具統治力的產品,幾乎成為無線耳機的代名詞。

但成就 AirPods 帝國的背後,蘋果…或者 Tim Cook 其實用了一些產品策略或者說小手段。

在 iPhone 7 系列上去除了 3.5mm 耳機便是其中之一,Phil Schiller 表示這就是為了推動用戶去購買 AirPods。

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同時也認為 AirPods 的出現和耳機孔的消失會給所有用戶帶來更好的體驗。不得不說,AirPods 的設計的確很精巧,易用特點很快就讓大眾接受了這個接近 200 美元的新產品。

而幾乎不可維修的 AirPods,也讓許多用戶幾年時間內發生了多次的購買行為。

AirPods 是蘋果生態的一個小縮影

包括 AirPods 在內,Mac、iPhone、iPad 之間的聯動更為頻繁,在提及新系統新設備的時候,總會把「生態」放在嘴邊。

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不斷地打造一個密不可分的生態網絡,將所有的設備連接起來,為用戶帶來「神奇」的蘋果體驗,也是 Tim Cook 不斷推行的一個宏偉計劃。

用上蘋果全家桶,會事半功倍,但無形之中也會被這張網箝制在這個生態之內;在享受便利的同時,也可能會花出更多的錢。

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購買一台 Mac,或者一台 iPhone,可能並不會是消費的結束,只是不斷消費的開始。

iCloud、Apple Music、App Store 等訂閱服務,以及 AirPods、AirTag 這種必不可少的配件等等,它們與主要的硬體一同組成了一個牢不可破的生態。

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對於與蘋果一同競爭的第三方品牌來說,想要介入需要花費更多精力和成本。

因此許多公司認為這是一種軟性的壟斷,蘋果為自己產品設計更人性化的配對、使用,但也會將第三方廠商排除在體驗形式之外。

像是 Google 最近在呼籲蘋果放棄 iMessage,轉向與其他產品兼容的 RCS 上來。而 Tile 也呼籲蘋果為 Tile 設計與 AirTag 類似的快速連接體驗。

不止如此,第三方的耳機、充電器充電線甚至是手機殼,蘋果都推出了一系列的認證措施,在保證體驗的情況下,也樹立了生態門檻。

AirPods 的成功,蘋果的確耍了一些小手段,但每一項新產品出現,蘋果都會拿出獨特的互動體驗,以人為本,把易用發揮到極致。

把原本隨著 iPhone 贈送的 EarPods,逐步打造成一個 200 美元左右必買的獲利產品,這其實是當下蘋果的一種能力。就好像今年 iPhone 14 Pro 上的打孔螢幕,做成了動態島一般。

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而可能作為 Tim Cook 一手打造,並稱之為 Reality Pro 的 AR 眼鏡,是否會像 AirPods 一般,把小眾的非必需產品打造成一個擁有廣泛市場深度,並會給行業指引方向的爆款產品,可能誰也說不準。

但可以肯定的是,Reality Pro 一定會跟 AirPods 一樣,值得每一個蘋果用戶入手,並帶來「神奇的蘋果式體驗」。

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