中華電信網路異常怎麼處理？遇到網路斷線先用這 5 招檢查 - 蘋果仁

很多人使用中華電信常遇到上網突然網路卡卡的、速度變很慢這種網路異常的狀況，如果使用中華電信網路異常的時候該怎麼辦呢？今天要跟大家分享 5 個當你遇到中華電信網路異常或斷線時可以解決、排除的方法。

01. 先查看是不是遇到線路更新、機房停機

中華電信網路異常、網路斷線有可能是因為中華電信機房停機、路線正在進行更新，才會導致中華電信網路異常而且又容易斷線。

又或是剛好因為突發事件造成基地台受影響。例如 4/3 早上的大地震，就造成中華電信 100 多個基地台受影響 👉《地震造成中華電信網路斷線災情？網友反應 5G、4G 都沒有訊號》

所以當遇到中華電信網路異常的話，可以先查看看是不是剛好中華電信機房正在進行線路更新。

果仁每個月都會整理中華電信機房停機、公告網路斷線的時間，可以從這裡看看中華電信網路異常是不是因為剛好遇到機房停機。

當你遇到中華電信網路異常、網路容易斷線的時候，你可以檢查中華電信數據機上的燈號，如果光世代數據機上的 PON 或 ALARM 指示燈一直亮著紅色燈號，就表示數據機和機房的連線中斷了。

這時請直接打給中華電信（電話：0800-080-128）請客服協助處理。

但如果是 LAN 孔（有寫 1、2、3、4 的那幾組）亮紅燈，只是表示目前是用比較低的速率在連接，所以還是要看 PON 或 ALM 這兩個指示燈來判斷中華電信網路是否異常。

如果中華電信數據機燈號沒有亮紅燈但網路還是異常、無法連線或是連線速度非常慢，這時就要再進一步判斷到底是我們自己的問題還是中華電信的問題導致網路異常。

無論你目前是用有線還是 Wi-Fi 無線上網，都先拿一條確定是 OK 沒有異常的網路線連接電腦與中華電信數據機，中間不要透過任何 AP、分享器、路由器這類設備，最好把 Wi-Fi 也先關掉，然後上網看看是連線是否有異常。

你可以直接透過 SpeetTest 測速網站、中華電信 Dr.Speed 測速工具來測試網路的連線狀態。

如果網路還是異常沒辦法連線、容易斷線，或是速度很慢，但是數據機的警示燈號又沒有亮，那表示與中華電信連接的網路沒有斷線，但可能中華電信機房那邊有問題，所以才會出現網路異常的狀況。

這時一樣是打電話去給中華電信的客服反應，客服可能會透過線路重整的方式解決你與中華電信網路連線的異常狀況。

有時候連接中華電信網路異常、常常斷線或是速度變慢，可能是中華電信 DNS 的問題，這時你甚至可以直接換一個 DNS 位址，就可以馬上解決中華電信網路異常的狀況，而且非常有效。

如果電腦直接連到中華電信數據機以後網路就沒有出現異常狀況，那應該就是我們這邊的問題了。

首先檢查我們自己網路的 IP 位址有沒有變成 169.254.X.X，Mac 電腦可以直接按住 Option 然後再去按 Wi-Fi 的圖案，就可以看到 IP 位址。

如果變成 169.254.X.X，那就是不正常了，很多時候都會是這樣，這時請去把你的路由器關機、等待個 30 秒以上再重開，讓路由器重新分配 IP 位址給你。

如果重開路由器還是出現網路異常、IP 位置依然是 169.245 開頭，那麼再更新自己網卡的驅動程式。

通常這樣就可以解決網路異常的問題，但如果還是不行，你就要再檢查是不是使用的路由器、AP、中間任何一段網路線有問題，但這部分可以檢查的就更多了，有空我會再寫一篇特別來說明，否則大家可以直接聯繫路由器業者請他們提供支援。

以上就是今天要跟大家分享，當你上網遇到中華電信網路異常、用起來常常斷線的時候，可以自我檢查的 5 個步驟，按照上面做的檢查完，大概就可以知道問題出在哪裡了。

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