愛之味問題油商品怎麼退款？珍保玉筍、素食沙茶醬有效日期與退貨方式

中聯油脂大豆沙拉油驗出苯駢芘（BaP）超標，愛之味確認旗下「珍保玉筍」及「素食沙茶醬」部分批次受到影響，目前已通知通路下架，並開放消費者辦理退換貨與退款。

家中若有這兩款商品，先不要直接丟掉，建議依照本文整理的步驟核對商品容量與有效日期，並保留商品包裝及購買憑證，再回原購買通路辦理。

愛之味哪兩款商品需要退貨？

根據愛之味公告，這次受到問題油品影響的商品共有兩款。消費者需要同時核對商品名稱、包裝容量及有效日期，才能確認是否屬於回收批次。

商品名稱	包裝規格	受影響有效日期
愛之味珍保玉筍	120g 玻璃罐	2028/04/17、2028/04/20
愛之味素食沙茶醬	2800g 鐵罐	2029/04/14、2029/04/15、2029/04/17、2029/04/20

如果商品名稱相同，但容量或有效日期不在表格內，目前不屬於愛之味公告的指定回收範圍。

愛之味退款教學：4 個步驟完成退貨

步驟一：確認商品名稱與容量

先查看手邊商品是否為「愛之味珍保玉筍 120g 玻璃罐」或「愛之味素食沙茶醬 2800g 鐵罐」。

其中素食沙茶醬為 2.8 公斤大包裝，較常出現在餐廳、自助餐店或食品業者的庫存中，餐飲業者也應一併清查。

步驟二：核對有效日期

查看商品瓶身、罐底或標籤上的有效日期，並與上方表格比對。若符合指定日期，建議先停止食用，並拍下商品外觀、條碼及有效日期，方便後續辦理退款。

步驟三：準備購買憑證

依照愛之味公告，消費者辦理退換貨或退款時，需準備發票或其他可辨識購買紀錄的憑證，例如：

• 紙本發票
• 電子發票紀錄
• 網路購物訂單
• 通路會員消費紀錄
• 信用卡或行動支付交易明細

若發票存入手機條碼或會員載具，可先從統一發票兌獎 App、通路 App 或購物平台中找出交易紀錄。

步驟四：回原購買通路辦理

確認商品符合回收條件後，攜帶商品及購買憑證，回到原購買通路辦理退換貨或退款，不需要前往愛之味公司。

購買方式	退款處理方式
超市、量販店或實體商店	攜帶商品與憑證回原門市辦理
網路購物平台	從訂單頁面聯繫平台或賣家客服
餐飲材料行或批發通路	聯繫原供應商確認退貨與回收方式
公司或餐廳大量採購	整理商品數量、有效日期及進貨單據後辦理

實際退款金額、退款方式及是否需要完整包裝，可能依不同通路的作業規定而有所差異。

沒有發票還可以退款嗎？

愛之味目前說明，消費者可憑發票或購買憑證回原通路辦理。如果紙本發票已遺失，可改用電子發票、網購訂單、會員消費紀錄或付款明細作為證明。

若完全找不到任何購買紀錄，官方尚未明確說明能否只憑商品退款，建議先保留商品與包裝，再聯繫原購買通路或愛之味客服確認。

商品已經開封或吃過怎麼辦？

愛之味目前未詳細說明已開封、剩下空罐或已食用完畢的處理方式。若商品仍有剩餘，應先停止食用並保留原包裝；若只剩空罐，也可先拍下商品名稱、條碼及有效日期，再向客服詢問是否符合退換貨條件。

苯駢芘屬於多環芳香烴類化合物，國際癌症研究機構將其列為第一類致癌物。不過，健康風險與實際攝取量及暴露時間有關，曾經食用指定商品的消費者不必過度恐慌。

若食用後出現明顯身體不適，可就醫並向醫師說明曾食用的商品名稱與批次。

愛之味客服聯絡方式

對於沒有發票、商品已開封、大量採購或通路無法受理等情況，可透過以下方式聯繫愛之味客服：

• 客服專線：0800-522-189
• 服務時間：週一至週五 08:00～12:00、13:00～17:00
• 客服信箱：agvweb@mail.agv.com.tw

聯繫前可先準備商品名稱、容量、有效日期、購買通路、購買時間及商品是否已開封等資訊，方便客服判斷處理方式。

其他愛之味商品也需要退嗎？

愛之味表示，除了本次公告的珍保玉筍與素食沙茶醬指定批次外，其餘已銷售商品均未使用不符法規的大豆沙拉油，目前不在回收範圍內。

因此，消費者不需要看到愛之味商品就全部退貨，應以商品名稱、容量及有效日期三項資訊作為判斷依據。

愛之味退款常見問題

愛之味所有珍保玉筍都要退嗎？

不用。只有 120g 玻璃罐裝，且有效日期為 2028/04/17 或 2028/04/20 的商品屬於公告回收批次。

小包裝素食沙茶醬也受到影響嗎？

目前公告的品項為 2800g 鐵罐裝素食沙茶醬，其他容量未列入此次回收範圍。

可以到任何一家超市退款嗎？

原則上應回原購買通路辦理。即使是相同連鎖品牌，不同門市的處理規定也可能不同，前往前可先致電詢問。

網路買的商品要怎麼退？

可從購物平台的訂單頁面提出退貨申請，並提供訂單編號、商品照片及有效日期。

商品已經丟掉，還能申請退款嗎？

若商品與包裝都已丟棄，通路可能無法確認品項及批次。若仍保留發票、訂單或商品照片，可先向原通路或愛之味客服詢問。

總結

家中若有愛之味珍保玉筍或素食沙茶醬，先核對商品容量及有效日期。確認符合指定批次後，停止食用並保留商品、包裝與購買憑證，再回原購買通路辦理退換貨或退款。

若沒有發票、商品已開封或屬於餐飲業大量採購，可直接撥打愛之味客服專線 0800-522-189，確認適用的處理方式。

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