用原價換過 iPhone 電池了?該如何與 Apple 退費?(其他維修方案退費適用)

Apple 在去年底公布 iPhone 電池更換價格調整為 NT$ 890,不過如果你是在 2017 年就已經用原價更換過 iPhone 電池的使用者,Apple 將會退還 NT$ 1,700 的費用給你,至於這 1,700 元要怎麼才能拿到呢?我手邊剛好就有一隻在電池維修價格調整前,去年 11 月就換過電池的 iPhone 6s Plus,現在就趁這個機會來教大家如何退費吧!

Apple 退費、iPhone 電池退費、iPhone 換電池

至官網的聯絡 Apple 頁面

首先,我們要先到官網的聯絡 Apple 頁面與 Apple 聯繫,在頁面中先選擇「立即與 Apple 支援通話」。

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接著在頁面中輸入你 iPhone 的 IMEI 或者序號,系統會自動辨識你的裝置是哪一隻 iPhone,輸入完成後按下旁邊箭頭送出。

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送出後就完成電話客服的預約了,Apple 將會在兩分鐘後打到你留下的聯絡電話。

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大約兩分鐘後你會接到來自 Apple 新加坡客服的電話,建議大家可以先在 iPhone 安裝「Whoscall 象卡來」,以免不知道是不是 Apple 的客服來電而不敢接起來。

在電話中客服人員會向你確認你的「維修地點」、「維修時登記的電子信箱」,還有「名字」及「電話」,確認過這幾項資訊之後我們就可以開始退款的程序了,這邊 Apple 客服會跟你索取你想退款到的銀行帳戶,確認完成後就可以結束通話了。

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通話結束後,剛剛跟跟你通話的 Apple Care 顧問會寄一封信到你的聯繫信箱,如果有任何問題都可以透過這個信箱與顧問聯繫。

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過幾天後我們會再收到兩一封退款手續申請成功的電子郵件,接下來 15 天內 NT$ 1,700 的退款就會匯到你在電話中指定的帳戶了。

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這邊我聯絡 Apple 申請退款是在 7/18,收到退款成功的信件是在 7/20,實際收到退款是在 7/23,大約花費五天的時間,整體退款速度算是滿快的了。

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如果你在 2017 年就去授權維修中心換過 iPhone 電池的話,千萬別忘記維護自己的權益向 Apple 退費,如果有其他維修方案在你付費送修後才推出,也別忘記去退費囉,退費的金額可不是筆小數目呢!