在 2020 年的 10 月底，蘋果發佈公告表示部分 AirPods Pro 有瑕疵，會出現爆裂聲、雜音，甚至是主動式降噪模式無法正常運作的狀況，並表示如果消費者有遇到這樣的問題，只要符合資格，無論是否過保都可以前往直營店要求免費換新。
而蘋果針對這項服務的終止時間做出了延期。
AirPods Pro 更換計劃從購買 2 年內延期至 3 年內
原本僅限購買 2 年內的 AirPods Pro 可以更換
這項 AirPods Pro 瑕疵更換計畫適用的 AirPods Pro 為 2020 年 10 月以前出廠的產品，並表示從產品購買日起 2 年內都可以進行更換，因此第一批於 2019 年 10 月 30 日銷售的 AirPods Pro，可以進行更換的期限是到 2021 年的 10 月 30 日止，最後一批受影響的產品則為 2020 年 10 月以前出廠的 AirPods Pro，可以更換的期限到 2022 年 10 月。
如今延長更換期限為購買 3 年內皆符合資格
不過蘋果現在已經在官網的技術文件上將 AirPods Pro 瑕疵更換計畫從 2 年延長到 3 年的時間，這也意味著原定 2021 年 10 就到期無法再使用這個更換方案的消費者，可以延長到 2022 年 10 月以前都可以更換，而最後一批受影響的產品 (2020 年 10 月出廠的)，更換期限則延到 2023 年的 10 月。
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如何判定 AirPods Pro 需要維修？
如果你想知道要怎麼判定你的 AirPods Pro 是否符合更換的標準，可以觀察看看 AirPods Pro 有沒有出現以下問題：
- 在吵雜的環境、運動或通話時時有明顯的劈啪聲或靜電聲
- 主動降噪功能會突然失效，例如缺少低音，或是背景聲音變大
如果你覺得 AirPods Pro 聲音聽起來怪怪的，但不確定自己是否符合更換的資格，其實也是可以將 AirPods Pro 帶去給工程師檢測，不需要自己判定。
AirPods Pro 符合更換資格要去哪裡更換？
如果你的 AirPods Pro 有出現上述的狀況，可以上網預約授權維修中心或者是直營店的維修時段，到現場後，工作人員會再利用機器進行檢測，如果確定有出現符合更換資格的狀況，不會維修，會直接針對有問題的耳機（單耳、或整副）換新的給你。
不過更換的內容僅限耳機本體，充電盒是不在更換的範圍內，而且更換完以後也不會影響保固，原有的保固時間不變。
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