小心無良 App 的訂閱陷阱,一不小心就讓你周周付費!(含案例、退款教學)

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最近在 App Store 上出現了一種新型態的詐騙,雖然稱作詐騙,可是在制度的設計上卻是完全合法的,只是多數使用者會粗心大意,不小心就落入了他們設計的「訂閱陷阱」裡。這類型的 App 會將介面設計的很流暢,並很自然地詢問你要不要免費試用,當你不假思索的用 Touch ID 或 Face ID 認證之後,那款 App 就會真的讓你免費試用一段時間(但你不知道),然後時間一到,就開始收取高額的訂閱費。通常使用者都是被收了錢之後才發現上當。


這類 App 現在越來越猖狂,從 App Store 的評分就可以看出受害者不少;一起來看看他們是怎麼讓你上當的、該怎麼取消,若是已經受害了又該如何吧!

 

「訂閱陷阱」是怎麼運作的?

通常這類訂閱陷阱 App 都是很簡單的小程式,像是桌布、著色本、電話查詢等等。進入 App 後,無論你要進行任何操作,哪怕只是下載一張桌布,他都會問你要不要免費試用看看:

通常到了這個步驟大家都不會有太多戒心,很心急的想用 Touch ID 或 Face ID 來跳過這個畫面。但沒料到的是,一但認證通過後,等同開始訂閱他們的服務了。一但免費試用期過後,就會開始定期定額收取昂貴的訂閱費,以這個 App 為例,每周的訂閱是 260 元,有些 App 更狠,一周就要收你一千多塊,不得不慎。

為什麼大家會落入訂閱陷阱?

其實 iPhone 的訂閱設計已經算是貼心了,有提示、有認證,但為什麼還是那麼多人上當呢?因為這類 App 都不會在自己的介面中告訴你訂閱費用,而很多使用者會把 iPhone 跳出來的訊息當作沒意義的系統訊息,下意識的無視了。事實上,請大家記得,任何需要用到 Touch ID 或 Face ID 才能跳過的步驟,都很有可能是要你付費的陷阱!請仔細注意系統訊息!如果需要你付費,在 Touch ID 或 Face ID 的介面就會寫得很清楚了。

 

已經訂閱下去了怎麼辦?

如果不小心上了當,或是真的很想試用看看這些 App 的服務,請到「設定」>「iTunes與App Store」>上方的「Apple ID」>「檢視 Apple ID」>「訂閱項目」,就可以看到你訂閱的所有 App。(如果想看更詳細的教學,請見:如何取消訂閱制 APP?

在上圖的訂閱項目中,可以看到我有訂閱那個獨角獸的著色 APP,而且是免費試用的(左邊有寫試用三天),但在試用期過後每周都要付出 260 元。要取消的話,只要點下方的「取消訂閱」即可,取消之後 App 的試用期間你還是可以免費使用,但時間一到你就不會被扣款了。

 

如果已經被扣款了怎麼辦?

如果已經被扣錢了,第一個步驟是立刻取消訂閱!取消之後,請參考本篇教學像蘋果提交退款申請。只是要注意,這類 App 雖然設計的很賊,但並沒有違規,畢竟收費與否在系統上都寫得很清楚了,App Store 也沒有規定開發者要收得很便宜,所以向蘋果申請退款不一定會被採納。儘管如此,還是建議大家試著去退款,說不定申請的人一多,這類 App 就會被蘋果注意到而祭出應對手段。
要如何申請 App Store 退款,請參考本篇App Store退款教學