Mac 鍵盤故障?蘋果將提供MacBook/MacBook Pro「隔日完修」政策

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你的 MacBook Pro 或 MacBook 鍵盤出現問題嗎?根據外媒報導,蘋果已經針對 MacBook 產品線的「蝴蝶式鍵盤」提供了更方便的維修政策;MacRumors 的消息來源表示,蘋果已經針對 Apple Store 直營店發出內部通知,將來與鍵盤相關的維修,都可以直接在 Apple Store 直營店完成,消費者送修隔天就可以取機。

MacBook Pro 鍵盤 送修

MacBook 鍵盤故障,未來隔天即可維修完畢

在蘋果發給內部的通知中,標題為「如何在店內協助消費者碰到的鍵盤問題」,並希望天才吧的技術人員能夠在隔天就完成消費者送修的機器。要達成這樣迅速的維修,意味著 Apple Store 內需要更多維修備料,而且也要增加維修優先度,不能像過去一樣送至外面修好後才運回店內。


▲ (圖片來源:Apple)

過去 Apple Store 將故障的 MacBook 或 MacBook Pro 送至外面的維修點修復,需要大約三到五個工作天,而蘋果這項維修政策推出後,消費者就不用再苦苦等待了。

目前這項政策僅在美國被爆料出來,是否已經開始實行,以及是否會在台灣實行仍然未知。

蝴蝶式鍵盤的缺點,目前仍在改善中

MacBook 與 MacBook Pro 皆搭載蘋果自行設計的蝴蝶腳鍵盤,優點是感應更靈敏,即便打字時手指沒有敲打在鍵盤正中間,電腦也可以讀取的到;但缺點就是容易進塵、卡鍵,自推出以來三不五時就會聽到鍵盤故障的災情。


▲ 蝶式鍵盤的機構

對此蘋果已經針對鍵盤推出第三次的改善了,在最新一次的更新中,在蝶式鍵盤中加入矽膠薄膜,藉此避免細屑與灰塵進入鍵盤內。

▲ 第三代蝶式鍵盤增加了防止灰塵進入的矽膠膜,但仍有瑕疵。(圖片來源:iFixit)

但儘管如此,蘋果也承認目前鍵盤設計仍有問題。在先前的訪談中,蘋果只表示對此感到「很抱歉」,當時並未提出任何改善方案。現在可以在短時間內完成維修,也算是一點小改進吧。

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