App Store 內購買項目退款、退費流程與申請辦法教學 2021 年版

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App Store 退費 退款

有時候我們都會在 App Store 上購買喜歡的 App,但是如果不小心誤買、誤按的 App 要如何申請退費、退款?申請 App 退款有哪些方式?退費的流程是什麼?今天這篇就要教大家最新的 App Store 退款流程如何操作。

App Store 的內購退費、退款申請可以分成利用網頁的方式進行以及利用 App 的方式進行,這裡我們都會介紹到。

本文內容

Apple 提供哪些項目可以申請退款?

這篇要教的退款、退費申請主要是針對軟體以及服物的部分來做申請,包含了:

  1. 自 App Store 上購買的 App 軟體
  2. 任何訂閱的服務項目,包含 Apple Music、iCloud 服務….等

如果是硬體的部分要申請退貨、退款,請參考這篇教學文章
👉 蘋果 iPhone 退貨如何包裝?退貨流程是什麼?有次數限制嗎?蘋果產品退貨教學

 

App Store 內購 App 退費、退款申請教學:網頁版

如果今天不小心誤按了購買的按鈕,導致購買了某個並不需要的 App,可以利用網頁的 App 內購退費流程來申請退款。

第一步:前往問題回報網頁

要申請 App Store 內購買的 App 退費、退款,必須經由 Apple 的「問題回報」網頁來提出申請;點擊下方的連結,系統會要求先登入 Apple ID 後,就會轉跳到 App 退費、退款的問題回報網頁。

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第二步:提出「申請退款」要求

在網頁上方的「我們可以為您提供什麼協助?」下拉選單中,選擇「要求退款」的選項。

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然後再下一個下拉選單中,Apple 會請你提供要申請 App 內購買項目退款、退費的理由,照實回答就可以了,如果你是誤按的話,就選擇「無意購買」,然後按下一步。

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第三步:選擇要申請退款的 App

最後,系統會列出目前符合條件的可退款項目,選擇你想要退款的 App 後,按下右上方的「提交」按鈕後,就會進入審核程序。

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第四步:退款完成,款項退回帳單

蘋果客服會在 7 天內完成退款要求的審核,如果退款申請有被准許,退費的款項就會直接退回當初扣款的信用卡帳單裡。

 

App Store 內購 App 退款、退費申請教學:App 版

除了利用網頁版可以申請 App 購買項目的退款、退費以外,利用 iPhone 上的「支援」App 也可以申請 App Store 購物項目的退費。

第一步:利用「支援」App 申請退款

這裡我們要下載蘋果推出的「支援」App,利用裡面的問題回報功能來申請 App Store 購買項目的退款要求。

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在「訂閱與購買項目」這個選項內,會有許多和訂閱與購買項目相關的售後服務選項,選擇「要求退款」。

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第二步:選擇「要求退款」選項

點選下圖顯示的「開始使用」後,其實就會開啟網頁版的退款申請畫面,這裡就跟上面網頁版的流程一樣了,選擇「要求退款」以及「我無意購買此項目」後,就可以按下一步。

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第三步:選擇退款 App 並提交

最後一個步驟,就是選擇你打算要退款、退費的 App 項目,然後按上方的「提交」按鈕就完成整個 App Store 購買項目的退款申請。

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App Store 退款、退費總結:利用網頁或 App 都可以退款

如果大家真的不慎誤買了某些 App 的話,利用上述所說的兩個方法,經由 Apple 官網的問題回報中心或是「支援」App 都可以申請退款、退費,而且還可以查詢退款、退費的狀況與進度,相當方便與多元。

此外,要針對 App 申請退款、退費的期限為購買後的 90 天內,超過期限就無法接受退款,這點大家要特別注意,最後最重要的一點,就是不要惡意退費,購買前請先詳細了解 App 的內容,否則濫用這項權益的話,哪天權益被收回,就算你誤買也退不了費用了。

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